+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Возврат обуви в течение 14 дней: подробно о процедуре с точки зрения законов

Содержание

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Защита прав потребителей: возврат обуви

Защита прав потребителей: возврат обуви

У вас есть только четырнадцать дней после покупки на то, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества. При этом изделия, которые вы хотите вернуть, должны быть неношеными, иметь отличный товарный вид.

Вы также должны предоставить упаковку обуви и товарный чек.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат обуви ненадлежащего качества может производиться в течение двух лет. Вы можете отдать изделие обратно, даже если у вас отсутствует гарантия на него.

Если вина производителя очевидна, вам должны осуществить возврат денег в течение десяти дней.

При обращении к продавцу вы должны составить претензию в двух экземплярах, а продавец – поставить на них отметку о принятии. Если вторая сторона отказывается это сделать, отправляйте претензию по почте письмом с уведомлением.

Звоните на нашу горячую линию, если вам не понятно, как действовать при возврате обуви.

Опытные специалисты дадут вам полезные советы и помогут добиться положительного результата.

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

При возврате денег за обувь магазин не имеет права удерживать часть сумма за потерю качества, которая могла произойти за время ее нахождения у покупателя. Нельзя произвести возврат обуви, если она: изношенная, имеет дефекты, образовавшиеся при эксплуатации; имеет повреждения (царапины, порезы, т.д.), деформирована из-за неправильного ношения или сушки; отремонтирована покупателем до предъявления магазину; приобреталась как уцененная.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Если у вас есть сомнения в качестве товара, но магазин не хочет принимать его обратно и возвращать деньги, проконсультируйтесь со специалистом. Юрист подскажет, как отстоять свои интересы по закону.

Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока.

По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви: В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Список Постановления Правительства от 1998 года № 55 ее не содержит.

Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил: сохранить покупательский вид изделия, оно должно быть неношеное; сохранить чек; успеть сдать в установленный законом срок — две недели.

Возврат обуви в магазин в течение 14 дней — что гласит закон

Если получить деньги за новую вещь вполне реально, то претензии относительно пары, бывшей в употреблении, продавцы удовлетворять не спешат. Можно ли вернуть ношенную обувь, что говорит об этом закон и какие права имеет потребитель в такой ситуации?

Ст. 18 закона о Защите прав потребителей регламентирует, что обменять обувь после небольшой носки по улице можно, только если: Внимание!

Потребители, по закону, имеют право возврата обуви в магазин, если она натирает ногу, у пары неудобные колодки или она некомфортна в носке, ведь такие дефекты ограничивают использование изделия.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

При этом вернуть неношеную обувь по ранее указанным причинам представляется возможным, если она:

  • сохранила товарный вид;
  • имеет фабричные этикетки.
  • не использовалась по прямому назначению;

Помимо этого у покупателя должен иметься чек или прочие доказательства покупки продукции в конкретном магазине. В качестве последних могут выступать видеоматериал с камер наблюдения в магазине, показания продавцов или свидетелей.

Как вернуть обувь в магазин если она ношеная течении 14 дней

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть обувь в магазин если она ношеная течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

По закону существует два основных способа отсчета гарантии:

  • Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине;
  • Сезонные пары со временем наступления данного сезона.

Например, нередко дорогостоящая обувь приобретается с использованием заемных средств банка, поэтому при возврате ее можно потребовать возвращения даже процентов. Также нередко при возвращении замечают покупатели, что изделие стало стоить дороже, поэтому они могут потребовать большую сумму, чем та, которая была ими уплачена при покупке.

Это интересно:  Что делать, если нечем платить кредит?

Возврат обуви в течение 14 дней: подробно о процедуре с точки зрения законов

Срок предъявления претензий для этого товара ограничен гарантиями продавца и производителя. Он должен быть подтвержден документально на товарном чеке или в договоре купли-продажи. Если такой пометки нет, то покупатель может рассчитывать на максимальный, обозначенный ЗПП и Гражданским кодексом РФ, период – 2 года с момента приобретения.

Допустим, недостатки обуви были обнаружены в ходе ее использования. В таком случае ее изношенность не имеет значения, если не закончился срок гарантии. Тогда, если продавец согласен с претензиями и готов принять обувь обратно, надо:

  • написать на магазин заявление, в котором доходчиво и аргументированно выдвинуть требования;
  • завизировать акт, подтверждающий факт передачи обуви торговому работнику;
  • в течение 3 дней получить деньги по расходному кассовому ордеру.

Достаточно редко, неудобство обуви бывает вызвано производственными дефектами, неправильной колодкой или несоответствием технологических процессов производства обуви предъявляемым требованиям.

Действующее законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей регламентирует права потребителей в отношении товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Эти два права следует различать. Важно отметить, что вернуть обувь таким образом покупатель в полном праве, если дефекты проявились не по его вине и не были им устранены до обращения в магазин с возвратом.

Как вернуть обувь в магазин если она ношеная течении 14 дней

  • обувь не подошла новому владельцу по каким-либо характеристикам, не влияющим на ее качество (ст. 18): туфли оказались узкими, при ближайшем рассмотрении не приглянулся цвет. Тогда человек имеет право вернуть обувь в торговую точку, где приобретал ее, в течение 14 дней, не считая тех суток, когда состоялась сделка;

В большинстве случаев, неудобство в ношении обуви связано с несоответствием выбранной модели анатомическим особенностям стопы или неправильно подобранным размером обуви.

Если подошва обуви изготовлена:

  • из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  • кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  • пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Роль качественной обуви для современных людей остается неизменно важной, причём в жизни как женщин, так и мужчин. А что же такое хорошая обувь? Для одних это ежедневный комфорт, удобство, для других статусность.

Как вернуть обувь, если продавец ни при каких обстоятельствах не соглашается забрать вещь, являющуюся ношеной, а покупатель прав? Потребуется совет профессионального юриста, знакомого с практикой подобных дел. Он поможет разобраться в проблеме, сдать товар и в короткий срок получить свои деньги обратно.

Возможно ли оформить возврат обуви ненадлежащего качества по закону Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца. В большинстве случаев продавец требует проведения экспертизы для подтверждения не качественности вещи.

Предоставив претензию продавцу, покупателю остается лишь ждать ее рассмотрения. На это мероприятие магазину отводится 7 рабочих дней, не считая дня предоставления претензии, после чего продавец обязуется либо отклонить заявление о возврате, ссылаясь на нормы закона, либо подтвердить и осуществить возврат, либо назначить проведение независимой экспертизы.

Дефекты и недостатки обуви сразу обнаружить иногда невозможно при покупке в магазине. Уже дома либо в процессе ношения этого предмета одежды обнаруживаются часто дефекты либо она вам не понравилась. В течение 14 дней можете отнести обратно, если она не подошла либо не нравится, но при этом вы ее не носили.

Надеемся, сегодняшняя статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании прав! Мнение юриста-эксперта: Законодатель предоставляет потребителю время на обмен или возврат товара – 14 дней, не считая дня покупки. Некоторые продавцы используют эту лазейку в своих целях.

Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии. И эта обязанность полностью закрепляется за потребителем.

Надеемся, сегодняшняя статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании прав! Мнение юриста-эксперта: Законодатель предоставляет потребителю время на обмен или возврат товара – 14 дней, не считая дня покупки. Некоторые продавцы используют эту лазейку в своих целях.

По закону РФ потребитель обязан:

  • Доказать что вещь была куплена в магазине;
  • Должен иметь обоснованные причины для требования возвращения денег;
  • Обязан написать заявление и прикрепить к нему чек.

В таком случае, в суде отказ магазина в возврате денег за обувь без недостатка будет признан законным.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Тот факт, что приобретенная Вами обувь неудобна в носке и натирает Вам ноги, еще не говорит о том, что товар имеет недостатки. В большинстве случаев, неудобство в ношении обуви связано с несоответствием выбранной модели анатомическим особенностям стопы или неправильно подобранным размером обуви.

Если у продавца отсутствует подходящая вам обувь по фасону, расцветке или размеру (в зависимости от того, что вы указали в заявлении об обмене), то только тогда он обязан вернуть вам деньги за обувь в течение 3 дней.

Итак, вы дома распечатали упаковку и внимательно рассмотрели вожделенную пару обуви. И здесь обнаружилось, что она не соответствует вашим ожиданиям, либо выявились нюансы, не замеченные при покупке. На что вы можете рассчитывать в таком случае?

Ирина, Вы все сделали правильно, но чуть-чуть не довели дело до конца. Если Вам отказывают в приеме претензии, оправляйте ее заказным письмом. Если получаете отказ, или вообще ничего не получаете, то можно обращаться в суд. А в суде можно кроме возврата стоимости товара, взыскать штраф и компенсацию морального вреда.

Звонить туда можно прямо из магазина. Рекомендуем ознакомиться с другими статьями на нашем портале по этой теме.

Если человек возвращает некачественную обувь, то он может рассчитывать не только на возврат стоимости изделия, но и даже на покрытие убытков, которые возникли в процессе его приобретения.

Важно отметить, что при соблюдении ранее указанных обстоятельств покупатель имеет право:

  • получить сумму обратно, притом в полном размере;
  • обменять обувь на другую, соответствующую ценовой категории возвращаемой продукции;
  • обменять обувь на другую с доплатой или же, напротив, с получением части средств обратно.

При возврате денег за обувь магазин не имеет права удерживать часть сумма за потерю качества, которая могла произойти за время ее нахождения у покупателя.

Это интересно:  Как оформить субсидию на коммунальные платежи в МФЦ - МФЦ Мои документы

Укажите обязательства покупки, дату и место ее совершения, номер чека, стоимость товара и артикул. Далее укажите причины возврата и требования по нему.

Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам.

После составления документа придется лично посетить магазин и вручить его полномочным лицам претензию.

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

В какие сроки можно вернуть обувь? Как определить срок гарантии? На что можно рассчитывать при возврате?

Например, повреждение пряжки, молнии, набойки не по вине покупателя тоже является основанием для материальных претензий к продавцу. На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? Покупатель сам решает, какой способ возмещения ущерба выбрать, если вина магазина (продавца) будет доказана.

Насколько Ваши ноги свободны от обстоятельств, заставляющих носить не совсем удобную и комфортную обувь? Представьте ту легкость и свободу, ощущаемою ранним летним утром, на рассвете, при ходьбе босиком по дышащей тёплой земле. Позволив себе ходить «босиком в обуви», вы непосредственно ощущаете смысл пресловутой фразы «движение – это жизнь».
В случае, если аналогичная подходящая мне обувь отсутствует в продаже на день получения продавцом настоящего требования, то я отказываюсь от договора купли-продажи обуви и требую вернуть уплаченную за обувь денежную сумму в размере 5990 рублей в срок, не превышающий трех дней.

Закон о возврате обуви в магазин течении 14 дней 2018

Рассчитывать на полный возврат обуви можно только в том случае, если в момент обращения на складе магазина не нашлось такой же пары. Деньги покупателю вернут в течение 3 дней.

Судебную защиту можно также получить через общественную организацию, которая защищает ваши права на профессиональном уровне. Это вам обойдется абсолютно бесплатно. С виновного можно будет взыскать как штраф, так и компенсацию морального вреда.

Но что же делать, если всё-таки обнаружился какой-либо дефект у новой, неношеной обуви, либо возникли проблемы при ношении?

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При возврате обуви, в которой отсутствует брак, должна сохраняться упаковка, а также должен иметься чек у покупателя, хотя по закону допускается отсутствие данного документа, а продавец не может отказать в возврате денег.

Возврат обуви в течение 14 дней.

В течение 14 дней по закону можно вернуть/обменять обувь надлежащего качества.

Надлежащего качества – это значит обувь без недостатков (брака).

Обувь с недостатком можно вернуть в магазин в течение 2 лет.

Даже если у вас нет чека.

  • не подошла по фасону
  • не подошла по расцветке
  • не подошла по размеру

Читай про другие возможные причины возврата обуви

Сначала нужно потребовать обменять купленную обувь на аналогичную.

Сразу требовать возврата денег за обувь без недостатков – нельзя!

Если у продавца отсутствует подходящая вам обувь по фасону, расцветке или размеру (в зависимости от того, что вы указали в заявлении об обмене), то только тогда он обязан вернуть вам деньги за обувь в течение 3 дней.

Если вы сразу потребовали вернуть деньги за обувь без недостатков, не требуя перед этим обменять ее, а 14 дней уже прошло.

Получается, что срок для предъявления требования об обмене товара истек, а требовать возврата денег за обувь вы были не вправе.

В таком случае, в суде отказ магазина в возврате денег за обувь без недостатка будет признан законным.

Если у вас такая ситуация, то вам лучше посоветоваться с экспертом общества защиты прав потребителей.

Есть вероятность, что ваша обувь имеет недостатки, о которых вы сами не знаете.

  • не была в употреблении (нет следов эксплуатации)
  • сохранен товарный вид (коробка)
  • сохранены потребительские свойства
  • сохранены фабричные ярлыки
  • имеется товарный или кассовый чек

Смысл этих условий в том, чтобы после возврата обуви, продавец имел возможность продать ее другому покупателю.

Ведь вины магазина в том, что вы купили обувь, которая вам впоследствии не подошла – нет.

Поэтому обувь должна быть в таком же состоянии, в котором вы ее забрали из магазина.

Образец претензии об обмене/возврате обуви в течение 14 дней

Кому: _____________________
(наименование юридического лица/ИП продавца)
____________________
(ОГРН/ИНН продавца)
____________________
(адрес юридического лица/ИП продавца)
От: _______________________
(Ф.И.О. покупателя)
_______________________
(адрес для направления ответа)
_______________________
(номер телефона покупателя для связи)

ТРЕБОВАНИЕ
об обмене/возврате обуви

__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.

В течение установленного законом периода 14 дней мной было обнаружено, что обувь: ___________________________________ (выберете причину замены: не подошла по: размеру, цвету, фасону).

В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, требую:

— обменять обувь на аналогичную, но подходящую мне _________________ (выбрать: по: размеру, цвету, фасону). В случае, если аналогичная подходящая мне обувь отсутствует в продаже на день получения продавцом настоящего требования, то я отказываюсь от договора купли-продажи обуви и требую вернуть уплаченную за обувь денежную сумму в размере 5990 рублей в срок, не превышающий трех дней.

_____________ (подпись, расшифровка подписи)
дата: __.__.20__ г.

Закон о праве вернуть товар в течении дней обувь

Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи. Следует отметить, что магазины, в которых продается обувь, обязательно должны быть оборудованы местами для примерки, обычно это скамейки, лавочки, стульчики, пуфики. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

  1. потребовать вернуть деньги.
  2. осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
  3. произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
Это интересно:  Какие документы нужны для ипотеки

Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную. В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара.Во-первых, важно понимать, что вернуть неношеную обувь в течение 14 дней после покупки (день приобретения в расчет не берется) имеют право все граждане в следующих обстоятельствах:

    купленная вещь не подошла по размеру, фасону и прочим характеристикам;покупатель больше не нуждается в приобретенном товаре;или в купленной обуви были выявлены или свойства, не указанные продавцом при ее продаже.

При этом вернуть неношеную обувь по ранее указанным причинам представляется возможным, если она:не использовалась по прямому назначению;сохранила товарный

Закон о возврате обуви в течении 14 дней

Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона.

  1. Как выполняется возврат такого товара?
  2. Существует ли возможность осуществить возврат новой обуви?
  3. По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?
  4. Каким образом можно вернуть бракованную обувь?

По каким причинам покупатель может провести возврат или обмен купленной обуви?

Законодательством Российской Федерации не регламентируется вопрос о точном назначении гарантийного срока на обувную продукцию.

Возврат обуви в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей

Сохранить покупательский вид – это значит не носить вещь и по возможности сохранить бирки, имеющиеся на изделии.Следует отметить, что товар можно вернуть и в течение гарантийного срока.

В одном он составляет один месяц с момента покупки или начала сезона носки данного изделия.

То есть гарантийным периодом является время года носки обуви.

Например, если купили зимние ботинки зимой, то гарантийный срок начинается с 1 декабря. Такие вопросы надо уточнять у продавца в момент покупки. Согласно закону о защите прав потребителей к таким дефектам относят: лопнувшая кожа верха изделия, расслоение материала, отслоение подошвы или каблуков, кривизна швов,

Возврат обуви в течении 14 дней закон

  1. Что говорит закон
  2. Образец претензии
  3. Если продавец отказал в возврате
  4. Претензия
  5. Правила возврата
  6. Причины возврата

Выбор и покупка обуви для многих дело сложное и ответственное.

Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

Также мало кому известны права на возврат сломавшейся обуви в гарантийный срок.

О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи. Возврат обуви может быть возможен в нескольких случаях. 1. Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине.

Причинами может быть, если обувь:

  1. Порвалась;
  2. Оказалась кривой;
  3. Деформировалась.
  4. Слезла краска;
  5. Оторвался, отклеился материал;
  6. Появились трещины;

В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата. 2. Приобретенная обувь разонравилась, не подходит из-за расцветки, модели, размеру и иным характеристикам.

Возврат обуви в магазин в течении 14 дней возврат

Внимание Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.

  1. Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  2. Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  3. Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).
  4. Должна сохранить товарный вид;

Если же обувь оказалась некачественной, и это выяснилось только после ее покупки, причем дефект товара появился не по причинам, зависящим от покупателя, то возврат обуви возможно осуществить в гарантийный срок.

Как правильно вернуть обувь

Гораздо проще ответить на вопрос как вернуть обувь имея гарантию.

Там все просто. А вот безгарантийные вещи продавцы стараются не принимать обратно всеми возможными способами, иногда при этом нарушая закон.

И о соблюдении прав потребителей стараются не вспоминать, если это не выгодно для магазина. Можно написать претензию на возврат товара, в том числе и на возврат обуви.

Но делать это нужно правильно.

Или написать претензию на обмен товара, если он не подошел по размеру (к примеру).

Сдать обувь обратно можно не только при наличии чека, но это гораздо сложнее, чем с документом об оплате. На нашем сайте работают опытные юристы, которые расскажут вам, как можно вернуть обувь в магазин в течение 14 дней или по прошествии 14 дней со дня покупки.

Расскажут вам правила обмена некачественных товаров на качественные.

Возврат обуви в течение 14 дней: подробно о процедуре с точки зрения законов

1. Если подошва обуви изготовлена:

  1. кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  2. пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.
  3. из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;

Внимание Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2019 году.

Важно По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Внимание Что является гарантийным случаем?

Статья написана по материалам сайтов: axbagpipe.ru, potreballiance.ru, nomos-deksia.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector