+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Срок возврата денег за товар на ебей

Онлайн-магазины с каждым годом приобретают все большую популярность среди россиян. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в прошлом году оборот интернет-торговли в стране составил порядка $20 млрд, а в нынешнем году может достигнуть уже $24 млрд.

Привлекательными ценами в интернете уже никого не удивишь. Залог успешной торговли в сети – гарантия доставки покупки. Или, по крайней мере, гарантия возвращения уплаченных денег в том случае, если по стечению обстоятельств товар не удалось доставить. Во многом, поэтому покупатели чаще отдают предпочтение крупным компаниям. По умолчанию считается, что небольшие игроки рынка готовы демпинговать, но экономят на службе поддержки клиентов. Соответственно, если «что-то пойдет не так», то покупатель будет гораздо в меньшей степени защищен. Но ситуации, в которых клиент оказывается абсолютно незащищен в переговорах с интернет-продавцом, легко могут возникать и при работе с крупными и надежными поставщиками.

Я часто совершаю сделки на интернет-аукционе eBay. Казалось бы — один из безусловных международных флагманов отрасли. В России только во второй половине 2014 года в данной системе было зафиксировано порядка 3,7 млн покупателей. Компания известна вниманием к своей репутации и сильной службой поддержки. Так, в ebay активно рекламируют свою программу «Гарантии возврата денег».

«В случае возникновения проблем с покупкой товара вы можете воспользоваться программой Гарантии возврата денег eBay. Эта программа гарантирует, что покупатели получат заказанный товар или им вернут потраченные деньги», — гласит информация на сайте компании. Распространяется данная программа, в том числе, на случаи, когда товар не получен, а оплата осуществлена через платежные системы PayPal или QIWI.

Казалось бы, с такими гарантиями можно спокойно наслаждаться интернет-шоппингом. Но, как оказалось, данная программа является лишь рекламной уловкой. При возникновении нестандартных ситуаций общаться с представителями ebay – дело весьма непростое и хлопотное.

Начиналась моя история обычно. В конце марта я приобрел на ebay вазу известного бренда Lenox. Ее стоимость была невысока — $9.49. Еще $47.03 составила сумму доставки. Покупка была оплачена через систему платежей QIWI. Транзакция прошла удачно. На сайте появилась надпись о том, что расчетный срок доставки 15 апреля – 27 апреля 2015.

Однако уже через несколько дней – 31 марта пришло сообщение, что продавец отменил заказ на ebay. На первый взгляд, ситуация рядовая. Я раньше сталкивался с подобным. В течение 1-2 дней деньги возвращались. Но на этот раз все было иначе. Прошло больше недели, а оплаченная сумма на мой счет так и не поступила. Я отправил письмо сайту с вопросом о судьбе моих денежных средств.

Правда, связаться, чтобы выяснить причину задержки, он настойчиво предлагал мне со службой поддержки клиентов PayPal. Я ответил представителю ebay, что оплачивал не через Pay Pal, а через QIWI. Мне пришел еще один ответ. На этот раз от сотрудницы службы поддержки Александры. « В первую очередь, я рекомендую Вам обратиться в службу поддержки QIWi кошелек, чтобы утончить вопрос возврата денежных средств. Даже если Вы произвели оплату через QIWi кошелек, то транзакция все равно проходит через платежную систему PayPal», — настаивала сотрудница ebay.

Ответы стали меня постепенно настораживать. Появилось чувство, что ebay готов отправить меня к кому угодно, лишь бы не заниматься решением возникшей проблемы.

Впрочем, выбора у меня не было, и я начал общение с платежными системами. Сотрудник PayPal вежливо и профессионально разъяснил, что никаких денег на мой счет не поступало и собственно не могло поступить, так как оплата не проходила через PayPal. В QIWI подтвердили, что транзакции не было, и переслали подтверждающую выписку со счета. Полученную информацию я незамедлительно переслал в ebay.

11 апреля я получил от ebay еще более странный ответ: «К сожалению, мы не смогли отменить ваш заказ, поскольку не удалось возместить средства на ваш счет PayPal. Свяжитесь с продавцом».

В 2014 году оборот интернет-торговли в стране составил порядка $20 млрд, а в нынешнем может достигнуть уже $24 млрд

То есть в компании просто отказались от своих предыдущих заявлений. Мне уже начало казаться, что я общаюсь не с ebay, а с небольшой российской компаний «однодневкой». Тем не менее, я начал общение с продавцом ( пользователь bobbieb).

От продавца я узнал, что ему в ebay по поводу несостоявшейся сделки ранее сообщили, что «проблема возникла у покупателя», что «я не могу принять товар», что транзакция остановлена. В результате, по данным причинам ebay обязал его отменить заказ.

Затем продавец связался с клиентской службой ebay в своей стране. Там ему сообщили, что в компании не видят никаких проблем для повторной отправки товара. Я согласился и стал ждать «многострадальную» вазу.

Однако вновь выяснилось, что все не так просто. В середине апреля мне позвонила очередная сотрудница службы поддержки и около получаса расспрашивала по поводу возникшей ситуации. Закончился разговор, как водится, оптимистичными обещаниями, что скоро «все наладится».

23 апреля мне на почту пришел и вовсе «убийственный» ответ: «Ваш недавно заказанный товар NEW Lenox Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory из bobbieb* невозможно доставить, поскольку заказ был отменен. bobbieb* вскоре свяжется с вами, чтобы отменить данный заказ и произвести возмещение средств».

Я снова связался с продавцом, который сообщил мне, несколько иную версию : «сообщили, что Ebay посылает назад Вазу Lenox, которую я послала вам. Заказ отменен с вашей стороны».

То есть вновь подтвердилось, что ebay считает абсолютно нормальным пересылать продавцу и покупателю разные версии развития событий. Понятно, что, во многом, такая ситуация возникает из-за того, что общение с клиентами из разных стран ведут разные подразделения службы поддержки компании. Но очевидно, что работа службы поддержки ebay по миру могла бы быть синхронизирована гораздо лучше. Ведь ответы большей частью они высылают «типовые» формальные.

Впрочем, это еще не конец истории. Дальнейшую переписку я вел с «центром разрешения конфликтов», куда мне рекомендовали обратиться в службе поддержки ebay. «Мы сожалеем о том, что вы не получили NEW Lenox «Rose Blossom» 7-1/2″ Bud Vase with 24K Gold Trim w COA Ivory. Вы открыли запрос, и мы уведомили продавца о том, что вы запросили возмещение средств по этому товару», — сообщили они мне 27 апреля. Эта дата оказалась, воистину, ключевой для данной истории.

Это интересно:  Материнский Капитал В Ипотеку Выделение Долей

В тот же день, менее чем через час, я получил еще одно письмо от ebay. На этот раз мне написала сотрудница службы поддержки Даша: «Прочитав ваше письмо я понимаю, что вы не получили возмещение средств за не полученный товар. Мы приносим свои извинения за то, что при проведении транзакции возникли проблемы, и полностью разделяем ваше беспокойство по этому поводу. Меня зовут Даша, и я с удовольствием помогу с вашей проблемой. Я отправила запрос на исправление этого недоразумения. Как только он будет обработан (в течение 5-7 рабочих дней), возврат средств будет зачислен на Ваш счет в PayPal».

Стало понятно, что не синхронизирована работа не только международных, но и российских подразделений ebay. Похоже, уже в самой компании начинали путаться в версиях произошедшего. Тем не менее, оставалась, по крайней мере, надежда вернуть деньги. Но и она улетучилась достаточно быстро.

Менее чем через 10 минут (!) после получения оптимистичного письма от сотрудницы службы поддержки клиентов Даши, я получил письмо от центра разрешения конфликтов. Ответ был лаконичен: «Мы внимательно рассмотрели этот диспут и приняли решение не выдавать вам возмещение средств. Мы сожалеем, что транзакция не состоялась. Этот диспут был решен в пользу продавца».

Ясно, что данный случай – скорее исключение из правил. Система работы ebay в целом отлажена достаточно четко. Риск столкнуться с невозвратом денег от нее на практике куда ниже, чем при покупке товара в условной конторе «интернет-ромашка». Но очевидно, что ebay уже давно вырос в большую и неповоротливую структуру. Как следствие, если какой-то из элементов этой системы даст сбой, пострадавший клиент будет неделями «бродить по кругу» выслушивая и получая формальные отписки от различных служб поддержки. И добиться возмещения средств будет проблематично даже самым терпеливым и настойчивым. Несмотря на все гарантии возврата, на которые не скупиться ebay.

Выиграй iPhone Xs и 1000$ на торговый счет!

До 1000 USD на реальный торговый счет для трейдинга на финансовых рынках

Порядок возврата денег на Ebay при неудачной сделке

Сервисы по заказу товаров из Китая сегодня пользуются популярностью. У каждого сайта есть собственная стратегия разрешения конфликтных ситуаций, связанных с возвратом уплаченной за товар суммы. Например, вернуть деньги на Ebay можно при осуществлении строго последовательного алгоритма действий.

Возможно ли вернуть деньги на Ebay

Ebay представляет собой международную торговую площадку, которая использует для финансовых транзакций сервис PayPal. Каждый продавец или магазин Ебэй знает, что в случае конфликтной ситуации, связанной с товаром ему надлежит вернуть деньги, которые перечислил клиент. Такая гарантия возврата позволяет покупателям заказывать вещи при условии, что оплата товара может быть востребована обратно.

На выбор (в зависимости от вида претензии) можно использовать один из трех вариантов:

  • гарантия возврата стоимости товара;
  • программа защиты клиента;
  • подача запроса провайдеру на возмещение финансового урона.

Одновременное использование двух программ недопустимо. Если человек совершил запрос на возврат по одной из программ, а потом предположил, что ему быстрее поступит ответ от обращения в другую, первый запрос аннулируется.

В каких ситуациях возможно потребовать вернуть деньги

Возвращать деньги продавцу на Ебей можно в строго определенных ситуациях, и все они связаны непосредственно с товаром. По завершении аукциона происходит оформление сделки и соответственно отправляется товар почтой.

Ввиду отсутствия доставки посылки в течение ориентировочного срока получения, клиент имеет право возвратить уплаченные денежные средства как за сам товар, так и вернуть стоимость доставки его.

Другая ситуация может быть связана с несоответствием полученной вещи и ее описанием. Естественно, никто не хочет оплачивать некачественные товары. Более того, среди продавцов нередко попадаются мошенники, которые стремятся прислать покупателю контрафактную вещь.

Для возврата денег по вышеописанным случаям необходимо совершить определенные действия:

  1. Открыть запрос на возврат по одной из программ при участии службы разрешения конфликтных интересов самого сайта .
  2. Совершить покупку с официального сайта с использованием собственного счета PayPal или сервиса Киви-кошелька.
  3. Особым случаем возврата является приобретение товара через интерактивный аукцион. Дополнительно при возникновении спорной ситуации необходимо будет предоставить выставленный счет и квитанцию об оплате товара.

Важно! Из этого правила существует одно исключение: к покупкам, совершенным на площадке аукциона Sotheby’s гарантийные обязательства не распространяются.

Общий срок, который дает Ебэй продавцу колеблется в районе 1 календарного месяца для заграничных сделок, и одной недели для сделок в пределах государственных границ.

Как запросить возврат денег

Запрос на возврат денег не будет удовлетворен , если покупатель изначально не попытался разрешить конфликт с продавцом. Это стандартная процедура, которая оформляется на сайте Ебэй. Продавцу следует написать (желательно на английском языке) какие проблемы у покупателя возникли с товаром. Ответ от продавца следует жать трое суток, не учитывая день обращения. Сроки для первичной попытки разрешения конфликтной ситуации очень важны, ведь платежная система, через которую в дальнейшем будет произведена обратная транзакция может обрабатывать запросы на возврат только в течение полутора месяцев и не более того.

Товар не получен. Эта ситуация может возникнуть по любой причине – нерасторопность почты, товар не отправлен вовремя, мошенничество. В любом случае требуется арбитр, который поможет разрешить ситуацию в пользу невиновной стороны:

  1. В личном кабинете во вкладке «Активность» следует выбрать вкладку «Won/Purchased». В ней отобразятся все заказы, которые были сделаны в течение последних двух месяцев.
  2. Среди прочих следует найти платеж , который подтвердит факт заказа.
  3. Справа от наименования и стоимости следует выбрать вкладку, которая откроет дополнительные функции «More actions» .
  4. Здесь выбирается кнопка, которая позволит написать письмо продавцу, не прибегая на этом этапе, к помощи сервиса «Contact seller» . До активации окна обратной связи следует сделать еще два действия. Нажать на предложение с вопросом о том, где находится товар и ответить отрицательно на запрос системы – «ответили ли мы на ваш вопрос». Следует настоять на том, что нужна именно связь с магазином.
  5. Сервис переводит в окно, где следует заполнить поля о том какие проблемы возникли с товаром. В частности, необходимо указать, что по окончании ориентировочного срока доставки, товар так и не был получен. После чего следует попросить вернуть потраченные финансы.
Это интересно:  Порядок и ограничение права общения с ребенком после развода

Добросовестные продавцы контактируют с клиентами и стараются вернуть деньги, если ситуация и правда критическая. Однако в ряде случаев запрос потребителя так и остается без ответа, и в этот момент следует открывать спор (иначе – диспут) через функционал сервиса и платежной системы. Имеется у продавца всего три дня, не считая времени обращения, для отзыва на претензию потребителя.

Центр разрешения конфликтов спрашивает, в связи с чем возникла спорная ситуация. Из двух предложенных вариантов в разделе покупателя следует выбрать подходящий (неполучение посылки или обнаружение дефектов на товаре, которые делают его непригодным к использованию как при физической ущербности, так и из эстетических побуждений).

Важно соблюсти сроки для возврата. Платежный сервис может помочь только в течение первых полутора месяцев после оплаты.

Возвращать денежные средства, если товар не пришел гораздо проще, чем вести спор о некачественном товаре. Когда речь идет о поломанной, порванной или помятой вещи, то следует иметь в виду , что система потребует доказательств неудовлетворенностью полученной вещью. В некоторых случаях служба разрешения конфликтов не обязывает возвращать товар продавцу, но при этом берет уверения покупателя, что вещь будет утилизирована после возврата денежных средств.

Сколько ждать возвращения денежных средств

После того как вопрос о возврате решен положительно следует открыть счет в PayPal, если этого не было ранее. На другие платежные сервисы деньги не возвращаются. Ебэй имеет в запасе две недели, чтоб сообщить клиенту о решении на возврат. Когда все нюансы улажены приходит в личный кабинет сообщение о том, что деньги будут возвращены в течение двух дней.

Что делать, если деньги не были возвращены

После того как пришел установленный сервисом срок для пополнения счета , а денежные средства так и не поступили на счет следует озаботиться у консультантов о возможных проблемах с перечислением. Также необходимо учитывать, что операции со счетами могут обрабатываться в течение 5 банковских дней, поэтому если претензия была удовлетворена в пятницу, то не стоит ожидать, что деньги поступят в понедельник. Надо принять во внимание, что ведется отсчет именно банковских дней. Неполученные деньги могут «зависнуть» в банке, поэтому нелишним будет запросить историю всех транзакций со счетом .

Таким образом, Ебэй представляет собой весьма надежный интернет-аукцион по заказу товаров из Китая в режиме онлайн. Он заставит вернуть деньги покупателю для сохранения клиентской базы сервиса. Неблагонадежные продавцы могут быть заблокированы самим сервисом, если проявят свою несостоятельность.

Routes to finance

Как вернуть деньги за неудачную покупку на ebay (Aug 2019).

eBay предлагает 100% гарантию на все покупки, независимо от того, какие индивидуальные продавцы устанавливают в качестве своей политики возврата. Цель eBay заключается в том, чтобы клиенты были полностью удовлетворены покупками и возвратились на сайт, чтобы приобретать больше товаров в будущем. Продавцы могут устанавливать определенные политики и процедуры, поэтому убедитесь, что вы прочитали политику продавца перед покупкой и снова перед началом возврата.

Плата за пополнение запасов

Продавцы eBay могут включать плату за пополнение до 20% за возвращенные товары. Например, если покупатель купил предмет за 50 долларов США и хочет его вернуть, продавец обязан возместить только 30 долларов за свой первоначальный платеж. Это полностью eBay законно и справедливо для продавца, насколько eBay видит это. После возврата продавец не получает свои окончательные комиссионные сборы обратно и должен пройти процесс перечисления товара снова и пополнить товар. Продавец потратил деньги на поставки для доставки, наклейки для принтеров, чернила для принтера и, конечно же, время их доставки и обращения с возвратом. Просто помните, что возврат может быть дорогостоящим для продавцов, поэтому eBay разрешает сбор за пополнение.

Кто платит за возврат?

Это еще одна область, где продавцы могут потерять деньги, поэтому eBay позволяет продавцам указывать, кто платит обратную доставку. Очевидно, что если деталь грубо искажен, поврежден или продавец виноват в листинге, eBay потребует, чтобы продавец оплатил обратную доставку.

В противном случае покупатель обычно платит. Покупатели должны внимательно прочитать листинг, чтобы определить, несут ли они ответственность за возврат возвратной доставки. Продавцы eBay обычно включают в себя измерения на предметах одежды, поэтому покупатели могут проверить подходящую посадку перед покупкой. Большинство продавцов передает эту стоимость покупателю, потому что возврат может быть причиной раскаяния покупателя, и продавцы не собираются платить за это.

Какая временная рамка?

У продавцов есть возможность установить обратное окно. Варианты: 7 дней, 14, дней, 30 дней или 60 дней. Если вы покупаете товар, где есть даже небольшая возможность, он может быть возвращен, убедитесь, что вы понимаете окно возврата продавца. Как только вы получите товар по почте, оцените, нужно ли его возвращать. Если это одежда, попробуйте и решите, хотите ли вы ее сохранить. Если это предмет домашнего декора, который вы пытаетесь сопоставить с другим декором в вашем доме, продолжайте и принимайте это решение. Чем дольше вы ожидаете вернуть элемент, тем больше вероятность того, что вы полностью забудете, и время возврата может закончиться. Оцените и действуйте прямо сейчас, не ждите. Гарантия удовлетворенности eBay имеет период возврата по умолчанию 30 дней.

Шаги для инициации возврата

eBay позволяет покупателям легко возвращать товары, если они не довольны своей покупкой.Выполните следующие шаги, чтобы начать возврат, после того как вы прочитали политику возврата продавца, согласитесь на плату за пополнение запасов и в течение указанного периода времени возвратите товар.

  • Перейти на eBay. com
  • В левом верхнем углу нажмите «Сводка»
  • На левом поле нажмите «Сводка покупок»
  • Найти элемент в истории покупок
  • Перейдите на вкладку «Дополнительные действия»
  • Выбрать «Вернуть этот элемент»
  • Этот параметр приведет вас к странице «Запрос возврата»
  • Из-за гарантии возврата денег eBay вы можете запросить возврат, даже если продавец не принимает возврат
  • Выберите причину return
  • Добавить дополнительную информацию при необходимости
  • Добавить фотографии элемента, если это необходимо — если оно повреждено, сломано или не соответствует описанию
  • Нажмите кнопку «Возврат заявки»
  • . Вы увидите подтверждение того, что запрос был отправлен продавцу и дата, в которую они должны ответить
  • В зависимости от политики возврата продавца, вы можете сразу распечатать ярлык возврата или вам может потребоваться ответ от продавца > Продавцы могут принять возврат или предложить частичный возврат и оставить ваш товар
  • Если продавец запрашивает запрос на возврат, у вас есть 14 дней, чтобы отправить его обратно
  • Always Us e eBay’s System to Print Return Labels
Это интересно:  Должностная инструкция водителя - типовая должностная инструкция водителя

Если покупатель не использует рабочий процесс печати меток eBay, пакет не может быть отслежен. На этикетке eBay будет номер отслеживания, и это будет записано в вашей учетной записи eBay. Всегда печатайте метки возврата через eBay, чтобы eBay мог видеть, когда элемент был получен. Если покупатель использует свою почтовую рассылку или отправляет товар в почтовое отделение, чтобы его взвешивали и отправляли, eBay не может видеть номер для отслеживания и не потребует от продавца возврата. eBay создал эту политику, потому что в мире есть нечестные люди. В прошлом покупатели утверждали, что они отправили товар, но не имеют никаких доказательств, подтверждающих это. Это слово покупателя против продавца. В случае возникновения спора eBay не будет сотрудничать с покупателем, который не использует функцию печати этикеток eBay, поэтому обязательно верните свой товар, используя соответствующий протокол.

Добавление всех факторов вместе — стоит ли вернуть это?

Иногда возвращение не стоит всех проблем. Например, предположим, что вы покупаете предмет одежды на $ 30 на eBay и платите $ 5. Вы решили вернуть товар, потому что он не подходит, и у продавца есть 20% пополнения запасов и требуется, чтобы покупатель оплатил обратную доставку. Если товар возвращается, покупатель потратил всего $ 35, но получает только $ 24 назад и потратил $ 5 из кармана, чтобы оплатить обратную доставку. Таким образом, по сути, покупатель потратил 10 долларов США на отгрузку (5 долларов США, чтобы получить его и 5 долларов США, чтобы вернуть его) и 6 долларов США за пополнение запасов, и ничего не стоит за 16 долларов. Возможно, было бы лучше перепродавать этот товар на eBay, чем тратить деньги на оплату по возврату и пополнению запасов.

Обновлено 30 сентября 2017 года Сюзанн А. Уэллс.

Возврат на eBay: отправка товара и возмещение денег

Благодаря прозрачной платежной системе, онлайн-отслеживанию посылок и гарантии возврата eBay считается одной из самых удобных и надежных торговых площадок в интернете. Однако все эти преимущества не исключают возможность столкнуться с мошенничеством, получить бракованный товар или ошибиться с размером.

Как вернуть или обменять товар на eBay

Почти все товары на eBay имеют гарантию возврата в течение 14, 30 или 60 дней с момента доставки. Сроки возврата устанавливает продавец. По правилам eBay, продавец не может полностью исключить возможность возврата (даже если он выберет такой пункт в настройках, это не повлияет на политику eBay), однако имеет право указать свои условия возврата: только возврат денег, возврат денег или обмен на любой другой товар (по выбору покупателя), возврат денег или замена на другой аналогичный товар (по выбору покупателя). Также продавец может установить комиссионный сбор за возврат (restocking fee), который действует только на негарантийные случаи возврата товара на eBay.

В большинстве случаев вы можете или обменять товар, если он:

  • не соответствует описанию,
  • поврежден,
  • поддельный,
  • доставлен не в полной комплектации.

3. Если вы собираетесь вернуть товар, купленный на eBay, по гарантии, продавец должен выслать вам т.н. этикетку возврата и свой адрес, а вы, в свою очередь, – отправить ему товар в течение 5 дней с момента ответа. Если продавец не реагирует на обращение или выдвигает неправомерные требования, вы можете открыть диспут в разделе «Центр разрешения конфликтов»: https://resolutioncenter.ebay.com/.

Выберите товар, ответьте на вопросы и нажмите кнопку «Открыть дело». Сделайте несколько фотографий, на которых хорошо видно недостатки вещи, и приложите к запросу.
После этого у вас появится позиция в окне «Ваши запросы и диспуты». Продавцу будет автоматически отправлена претензия, на которую он обязан ответить в течение 7 дней, иначе eBay вернет вам деньги за товар.

Стоимость обратной доставки

Порядок возврата денег

На большинство товаров распространяется также гарантия возврата денег. Возврат средств на eBay возможен благодаря платежной системе PayPal, при которой деньги перечисляются сначала на счет eBay, и лишь после доставки товара – на счет продавца. При этом, хотя стоимость товаров на eBay всегда рассчитывается примерно, в зависимости от курса валюты страны продавца, на счет вернется конкретно сумма вашей оплаты.

Вы можете вернуть деньги с eBay, если

  • товар не был доставлен в указанный срок;
  • товар не был отправлен (такая ситуация может произойти, например, если аккаунт продавца был заморожен из-за подозрения в мошенничестве);
  • вы хотите вернуть товар, но продавец не предоставляет возможность обмена;
  • вы хотите вернуть товар без обмена на другой;
  • средства были списаны со счета без вашего согласия (например, аккаунт был взломан).

Внимание! Если продавец может подтвердить факт отправки товара и предоставить номер отслеживания посылки, проблему с доставкой придется решать в почтовом отделении. Гарантия возврата еВау на такие случаи не распространяется.

Статья написана по материалам сайтов: denegproff.com, ru.routestofinance.com, size-up.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector