+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Могут ли коллекторы звонить в выходные дни по закону

Краткое содержание:

  • Похожие темы
  • Задать бесплатный вопрос юристу
  • Вопросы
  • Имеют ли сейчас право коллекторы звонить в выходные и Праздничные дни должникам?
  • Имеют ли право звонить банки-коллекторы в выходные и праздничные дни?
  • Имеют ли право звонить коллекторы по закону РФ в выходные дни (суббота, воскресенье)
  • Имеют ли право звонить коллекторы в выходные и в 6 часов утра?
  • Имеют ли право коллектора звонить в выходные дни?

Похожие темы

Вопросы

1. Имеют ли сейчас право коллекторы звонить в выходные и Праздничные дни должникам?

1.1. На основании пункта 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» у коллекторов отсутствует право звонить должнику:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.

2. Имеют ли право звонить банки-коллекторы в выходные и праздничные дни?

2.1. нет не имеют такого права

2.2. Здравствуйте, Юрий!
Нет, коллекторы не имеют такого права.

3. Имеют ли право звонить коллекторы по закону РФ в выходные дни (суббота, воскресенье)

3.1. они не имеют права звонить вообще, нарушать ваш покой, отсылайте их в суд, пусть все взыскивают по закону

4. Имеют ли право звонить коллекторы в выходные и в 6 часов утра?

4.1. Имеют право звонить даже в выходные, но не в 6 утра, в соответствии со ст.15 закона «О потребительском кредите (займе)».

5. Имеют ли право коллектора звонить в выходные дни?

5.1. не имеют права беспокоить вас в любое неудобное для вас время — не разговаривайте и не отвечайте вообще

5.2. Не имеют право.
Проверьте законность передачи банком взыскания долга коллекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

6. Коллекторы звонят в пять утра, на протяжении всего выходного (за день 40 звонков с разных телефонов). Когда пытаешься с ними разговаривать-не слушают совершенно, а продолжают говорить без умолку-грозить, что обзвонят всех родственников, моих детей, на работу-чтобы дали мне в долг и я выплатила микрозайм. Имеют ли право по новому закону они это делать? Причём мои родственники, дети и т.д? На какие статьи закона я могу сослаться, в разговоре с ними, чтобы они стали адекватными?

6.6. При любом общении с должником обязательно производится запись (ст. 17 Закона № 230-ФЗ). Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы.

Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

✔ Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя. Сведения о наличии долга. Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.

Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?

Должник не обязан сообщать о себе какую-либо информацию, тем более это опасно из-за частых телефонных «разводов» аферистов. Заемщик может вообще не общаться с коллекторами, написав заявлением о том, что его интересы будет представлять адвокат (ст. 8 Закона № 230-ФЗ).

В некоторых случаях, когда методы воздействия на гражданина не действуют, взыскателя начинают расспрашивать о его родственниках с целью выбить деньги через них. Не отвечайте. Это незаконно и допускается только в одном случае – если заемщик подписал соглашение о возможности обращения коллекторов к другим лицам (ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

Вы вправе записать угрозу коллектора и предъявить ее в качестве доказательства в суде.

Нужно ли предупреждать собеседника о фиксации разговора? Априори запись должна идти и так, поэтому никакого предупреждения не требуется. Тем не менее уведомить коллектора о том, что вы будете его записывать, не помешает (хотя и редко, но бывают ситуации, когда судьи настаивают на исследовании в ходе дела только допустимых доказательств, полученных законным путем, то есть после предупреждения об осуществлении записи).

Беседа в большинстве случаев заканчивается самим коллектором на одном из предыдущих этапов. Например, когда заемщик очень детально интересуется информацией об организации взыскателя или если юридически подкованного человека запугать просто-напросто не удается.

Тем не менее, если вас «грузят» далее, постарайтесь отвечать точно и лаконично.

6.8. Обратитесь в полицию. Напишите заявление на шантаж и вымогательство. Предварительно запишите их угрозы на телефон. После установления личностей звонивших, подайте иск о компенсации морального вреда.
Далее приобретите себе новую симкарту с телефоном и перезванивайте нормальным людям с нового номера. Старый поставьте на беззвучный режим. Через некоторое время они могут перестать вам звонить.

7. Произошла такая ситуация что я потеряла работу, в банке пропустила 2 последних платежа всего на 8 тысяч рублей, с банка названивают по несколько раз в день, и на сотовый и на домашний и поздно вечером (хотя банк местный) и в выходные, угрожают, хамят. Имеют ли банки право так часто звонить, а тем более в выходные дни и поздно вечером? Насколько помню, вроде даже коллекторам можно звонить всего пару раз в месяц.

7.6. Уважаемая Ксения Олеговна, Ваши законные права нарушаются:
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Статья 6. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Это интересно:  Расчеты по претензиям: проводки в бухгалтерском учете

Подайте жалобу на сайте Центробанка и прокуратуры на таких «приставал».

8. Имеют ли право коллекторы звонить в выходные и празднечные дни. Спасибо.

8.6. Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно Вам могут звонить не более 1 раза в любой день
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

8.7. Здравствуйте! Все действия коллекторов, кроме их обращения в суд являются нарушением закона. Поэтому по каждому такому поводу советую обращаться с заявлениями в правоохранительные органы.

8.8. Добрый день, уважаемый Виктор
Не имеют никаких прав, не общайтесь игнорируйте их звонки, корреспонденцию

Удачи вам и вашим близким!

8.9. Здравствуйте, Виктор!
Ответ Матаева некорректен. Согласно п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. «, коллекторы могут звонить Вам не более двух раз в неделю в строго определенное время, в т.ч. в выходные дни.

[quote3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
][/quote]

8.10. Здравствуйте, Виктор! В соответствие с Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ» не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

9. Меня интересует, сколько раз могут звонить коллекторы по взысканию задолжности в микрозайме в день и со скольких до скольких, а также имеют ли они право звонить в выходные дни. Моему соседу сегодня звонили аж более 30 раз и с разных номеров, при этом не дают ему вставить даже и полслова.

9.6. Добрый день.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).
Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п. п. 3, 4 ст. 17 Закона N 230-ФЗ).
— указанные лица должны направить заказными письмами уведомление коллекторам о запрете обрабатывать их персональные данные и запрете совершать звонки.
— Вам также следует направить запрет совершать звонки третьим лицам, а также извещать третьих лиц о Вашей задолженности.
— Получение письменного согласия должника на совершение определенных действий и необходимость заключения соглашений
Коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять (ч. 2, 5 ст. 4, ч. 3, 7, 8 ст. 6, ч. 13 ст. 7 Закона N 230-ФЗ):
— соглашение об иных, кроме установленных законом, способах взаимодействия с должником;
— согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами — членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физическими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие;
— согласие должника на передачу третьим лицам или предоставление им доступа к сведениям о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, любые другие персональные сведения. Раскрытие этих сведений неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в сети Интернет, в каком-либо помещении или на здании, сообщение их по месту работы должника запрещено;

10. Имеют ли право коллекторы звонить знакомым. Я не прячусь, отвечаю на звонки, а они молчат в трубку. Звонят в выходные дни.

10.7. Здравствуйте, Татьяна Петровна. Подобные номера необходимо блокировать, чтобы звонящие (а скорее всего это автодозвон) не досаждали.

10.8. Доброго времени суток. Если кратко, то не имеют, т.к. эти знакомые не давали им права на обработку их персональных данных.

10.9. Имеют ли право коллекторы звонить знакомым. Я не прячусь, отвечаю на звонки, а они молчат в трубку. Звонят в выходные дни.
Здравствуйте! Не имеют права, все равно звонят. Отзовите свои персональные данные из банка. При разговоре скажите, что обратились в полицию, прокуратуру, звонить перестанут.

10.10. Если агенты злоупотребляют своими полномочиями и звонят родственникам по каждому поводу, буквально докучают настойчивостью, то можно и нужно с этим бороться. Для начала можно отправить жалобу в НАПКА – это ассоциация профессиональных взыскателей долгов, но только в том случае, если коллекторское агентство является членом данного сообщества.
Если коллекторыначинают угрожать и требовать оплатить чужой долг, можно обратиться в полицию и прокуратуру. Если противоправные действия агента вышли далеко за границы законодательства, можно обратиться в суд с требованием возместить моральный и материальный вред.

11. Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни? И до которого часа они могут звонить?

11.6. коллекторы вообще ни каких прав не имеют.

Имеют ли право звонить должнику коллекторы в 2018 году

Увы, большинство граждан переоценивают свою платежеспособность или изначально не планируют добросовестно выполнять свои обязательства по кредиту, и тогда в дело вступают более частные организации по взысканию задолженностей. Имеют ли право коллекторы звонить, беспокоить должника в 2018 году, в выходные и на работе, разглашать информацию о нем и прочее прописано в законодательстве.

Коллекторы – кто это такие

Коллекторские организации не имеют никаких чрезвычайных полномочий, дающих сотрудникам право вести себя с применением силы или других методов давления. Это – обычное юридическое лицо, работающее в соответствии с нормами гражданского права. То есть, коллекторы имеют право звонить должнику, но только в установленное законом время, а основные методы работы с населением не отличаются от методов, используемых теми же банками:

  • переговоры;
  • претензионная переписка;
  • письменные запросы;
  • обращение в суд или полицию;
  • запросы в службу судебных приставов.
Это интересно:  Просрочки по кредитам в банках и кредитная амнистия в 2019 году

Те действия, которые зачастую становятся сюжетами для новостей, не являются законными даже для организаций, прошедших специальную аккредитацию и получивших лицензию (вроде частных охранных структур).

Права коллекторов по закону в 2018 году

Недобросовестными должниками зачастую становятся неосознанно: в силу смены обстоятельств, потери работы, болезни или других причин ухудшения финансового состояния. Поэтому тем важнее знать, на какие действия, кроме как звонить должнику, имеют право коллекторы.

Согласно ч.1 ст.15 ФЗ от 2003г. №353 ФЗ организации взыскания задолженностей могут:

  • назначать личные встречи;
  • вести переговоры по телефону;
  • отправлять письма по почте или электронной почте, писать смс-сообщения.

Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием. Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.

Решаем раз и навсегда: могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни? Как защитить свои права?

В условиях кризиса и нестабильного финансового положения людям не всегда удается вовремя осуществлять платежи по кредиту, и если у банка не получается решить проблему с выплатой денег, они передают дело должника коллекторскому агентству. Сотрудники агентства начинают звонить должнику, его родственникам и коллегам по работе.

Часто эти звонки приносят определенные неудобства. Могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни? Какие законы регламентируют их деятельность? Как поступить, если коллекторы не соблюдают закон и звонят в неразрешенное время? Рассмотрим эти вопросы поподробнее.

Общие положения (звонки специалистов)

В законодательной базе есть несколько предписаний и постановлений, которые регулируют деятельность кредитных организаций и коллекторов (как должен вести себя специалист коллекторского агентства, могут ли коллекторы звонить в выходные, какими путями добиваться возврата долга), это:

  • ФЗ №149, который регламентирует контроль распространения данных в электронном виде;
  • ФЗ №152, который защищает личные данные должника;
  • Статья 857 ГК и ст.26 Федерального закона, регламентируют контроль над действиями банков и коллекторов;
  • Постановление Верховного суда №17, где утверждается, что банки не вправе разглашать информацию по кредитам третьим лицам, если те не имеют специальной лицензии;
  • Письмо №01/8179-12-32, от 23.07.2012г. от Роспотребнадзора, в котором говорится, что специалисты по взысканию кредитов могут взять у банка все данные, которые прописаны в договоре кредитования;
  • Главным документом, в котором указываются все права, обязанности и запреты для коллекторских агентств стал ФЗ №230 от 3.07.2016г.;

К действиям, которые могут предпринимать специалисты коллекторских агентств, можно отнести:

  • Звонки и голосовые сообщения неплательщику;
  • Написание телеграмм и электронных писем;
  • Личные встречи;
  • Отправка бумажных писем с просьбами оплатить долг или предложениями по способам оплаты.

Также законами прописано и то, как должен вести себя специалист-коллектор, какими качествами должен обладать:

  • Коллекторы должны быть добросовестными и не переходить грань разумного (6 статья 230-ФЗ);
  • Если дело передается другому специалисту, должник обязан быть об этом предупрежден в течение 30 дней;
  • Коллекторы должны отвечать на интересующие неплательщика вопросы путем телефонных переговоров, при личной встрече или посредством письма;
  • Звонки коллекторов в выходные должны производиться только в разрешенное время.

Могут ли звонить в выходные

Звонки от коллекторов могут приносить неплательщику массу неудобств: коллекторы звонят в выходные, звонки поступают посреди рабочего дня или в ночное время, все это может испортить не только настроение, но и подорвать здоровье.

Поэтому, чтобы защитить свои права и сохранить здоровье, нужно четко знать, звонят ли они по выходным, в какое время они могут совершать звонки и когда на эти действия накладываются ограничения:

  • В будние дни специалисты по работе с проблемной задолженностью могут звонить с 8 до 22 часов;
  • В выходные и праздничные дни звонки коллекторов должны ограничиваться временем с 9 до 20 часов.

Что делать, если звонят в праздничные дни

Часто коллекторы рассчитывают на то, что должник не очень хорошо знаком с законом об их деятельности, не знает, имеют ли право коллекторы звонить в выходные, и не стесняются в методах, с помощью которых планируют добиться уплаты кредита, при этом нарушая закон. Если вы столкнулись именно с таким случаем, необходимо следовать некоторым правилам:

  1. Предупредить коллектора, что звонки будут записываться.
  2. Узнать ФИО звонившего и данные организации.
  3. Не соглашаться сразу на условия по выплате долга, так как они могут оказаться для вас крайне невыгодными.
  4. Предупредить, что в случае несоблюдения закона со стороны их организации вы вынуждены будете подать жалобу в соответствующие органы

Если агентства по сбору долгов продолжает нарушать ваши права и звонить в неположенное время, смело пишите жалобу в прокуратуру о вымогательстве и Центробанк о нарушении закона.

Практика разрешения дел

В марте 2017 года в Ленинский районный суд г.Оренбурга обратилась гражданка Титова С.Н. с исковым заявлением в адрес ООО «АктивКоллекшн» с требованием компенсации морального вреда, причиненного тем, что коллекторы звонят в выходные дни в неустановленное законом время (ночное).

Гражданка Титова С.Н. сама представляла свои интересы в суде, в ходе судебного разбирательства не смогла доказать, что звонки производились именно в ночное время (не предоставила суду распечатку звонков из телефонной компании), из-за чего суд вынес решение в иске отказать.

В июле 2017 Хабаровский суд рассматривал исковое заявление гражданина Рыжкова М.В. к коллекторскому агентству ООО «Аванта» о взыскании морального и материального ущерба. Согласно материалам дела, сотрудники агентства звонили истцу в ночное время, чем вызвали проблемы со здоровьем истца.

Рыжковым М.В. были предоставлены заключения врача из медицинского центра о состоянии его здоровья, а также детализация звонков от сотовой компании. Рассмотрев обстоятельства дела, изучив все представленные доказательства, суд принял решение удовлетворить иск гражданина Рыжкова в полном объеме.

Полезное видео

Заключение

Сотрудники коллекторских агентств не могут звонить должнику круглые сутки. Время для звонков ограничено законом. В случае если вам звонят ночью, или поздно вечером, тем самым нарушая ваши права, необходимо обратиться в соответствующие инстанции.

Судебная практика показывает, что в случае правильно собранной доказательной базы, решения по искам о возмещении морального или материального вреда, причиненного ночными звонками, выносятся в пользу истца.

Статья написана по материалам сайтов: sbankom.ru, prava.expert, info-kreditny.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector