+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Кто такой модератор и что он делает: подробный обзор должности

Кто такие модераторы и какова их роль?

Мы верим, что сообщество само ответственно за модерацию содержимого сайта, поэтому, помимо того, что любой участник получает дополнительные привилегии по мере получения репутации, на каждом сайте (кроме новых сайтов находящихся в «бете», где сотрудники Компании назначают временных модераторов) существует демократическая процедура выборов в модераторы. Выборы проводятся регулярно, чтобы определить, тех участников, которые, по мнению сообщества, смогут поддерживать порядок на сайте. Модераторы выбираются на неопределённый срок, но при желании они могут сняться с этой должности (или, в крайне редких случаях, их просят покинуть пост).

Мы ожидаем от модераторов следующих качеств:

  • терпение и честность;
  • умение увлечь своим примером;
  • уважение к товарищам по сообществу в словах и делах;
  • умение выполнять ненавязчивую, но решительную модерацию сайта;
  • быть лидером сообщества и решать редкие (как хочется надеяться) споры и исключения.

Кроме того, все модераторы должны соблюдать соглашение о модерации.

Модераторы – это участники, решающие острые вопросы сообщества, отсрочивание решение которых может привести к нарушению жизни сообщества.

Основной задачей модератора является отслеживание сообщений, отмеченных сигналом тревоги. Под каждым сообщением имеется небольшая ссылка с флажком тревоги, которую может использовать любой участник с репутацией 15 баллов и более. Сообщения могут быть отмечены тревогой за спам, агрессию или в случаях, когда требует внимание модератора, с комментарием или ссылкой, объясняющих суть проблемы. Как только кто-либо из участников установит сигнал тревоги, у всех модераторов в шапке сайта увеличится на единицу счетчик сигналов тревог.

Если вы видите, что в системе появилось что-либо выходящее за рамки правил сообщества или по какой-то причине требующее внимание модератора, не стесняйтесь отмечать такое сообщение сигналом тревоги! Основная задача модераторов отреагировать на такое сообщение и принять необходимые меры.

Модераторы имеют дополнительные инструменты, позволяющие устранять эти редкие чрезвычайные ситуации.

  • Голоса модераторов – решающие. При любом голосовании — за закрытие, открытие, удаление, восстановление, агрессию, перенос и пр. — голос модератора сразу превышает предел, необходимый для принятия решения, и решение вступает в силу сразу после того, как только модератор отдает свой голос.
  • Модераторы могут блокировать сообщения. За заблокированные сообщения нельзя голосовать и их нельзя изменять никаким способом.
  • Модераторы могут устанавливать защиту на вопросы. Защищенные вопросы допускают ответы только от пользователей с репутацией более 10 баллов.
  • Модераторам доступно больше системной информации, включая статистику по голосованию (но не имена голосовавших за сообщение) и учётные записи пользователей.
  • Модераторы могут временно приостанавливать доступ к учетным записям участников и удалять их при необходимости.
  • Модераторы могут выполнять различные работы по обслуживанию сайта, такие как объединение вопросов и меток, утверждение синонимов меток и пр.

Модераторы выполняют множество рутинной работы: удаление очевидного спама, закрытие явно нетематических вопросов и удаление части сообщений с наихудшим рейтингом. Идеальный модератор делает очень немногое, но все, что он делает, приносит значительную пользу, заметную сообществу и является очень целенаправленным.

Если у вас есть вопросы о причинах тех или иных действий модератора, задайте их на Мете. Будьте конструктивны и вежливы; модераторы стремятся действовать во благо сообщества, но иногда они, как и все мы, допускают ошибки или вынуждены идти на компромисс, что может понравиться не всем участникам.

Подробнее о нашей философии модерации можно прочитать в «Теории модерации».

Модераторы выступают в роли связующих между сообществом и компанией Stack Overflow

Модераторы сообщества могут поднимать вопросы, связанные с процессом модерации, обращаться к сотрудникам компании Stack Overflow за советами, а также за административной и технической поддержкой.

Кроме того, модераторы могут привлечь дополнительное внимание к программным ошибкам, запросам новых функций и другим вопросам, которые влияют на работу сайта, если сообщество не может решить эти вопросы самостоятельно на Мете.

Внешне модераторы сообщества отличаются от других участников символом ромба (♦) рядом с их именами. Часть сотрудников Stack Overflow также обозначена ромбом рядом с их именем. Обычно это разработчики или администраторы сообщества, либо другие сотрудники, которые взаимодействуют напрямую с участниками и решают вопросы, связанные с программными ошибками на сайте или занимаются иными проблемами сообщества. Сотрудники Stack Overflow в своих учетных записях указывают свою принадлежность к компании.

Кто такой модератор и что он делает в рамках своей должности

Доброго времени суток, дорогие друзья!

В этой статье я расскажу о том, кто такой модератор и что он делает. Мы поговорим про все особенности этой профессии, включая потенциальный заработок, спектр обязанностей, подводные камни и многое другое. Стоит отметить, что профессия модератора может подразумевать немного разные действия. Все будет зависеть от того места, где человек работает.

Например, если вы хотите модерировать группы в социальных сетях, то помимо самой модерации, у вас могут быть и несколько другие обязанности. Чаще всего это пересекается с администрированием, поэтому никак нельзя упускать этот момент. В общем, обо всем этом и многом другом мы побеседуем в сегодняшнем материале. Давайте начинать!

Кто такой модератор

Модератор – это человек, который следит за состоянием определенного медиаресурса, попутно модерируя комментарии, записи, посты или что-то еще. По сути, модератор решает, пропускать какую-то информацию или же нет. Также он может незначительно отредактировать эту самую информацию.

Например, убрать ненормативную лексику из комментариев, если мы говорим про группы ВКонтакте или какие-то платформы, где люди могут свободно высказываться. Модераторы очень важны для любого медиаресурса, где пользователи могут как-то высказывать свое мнение.

Если комментарии открыты, ждите беды. Найдутся люди, которые захотят заспамить все рекламой, запрещенной информацией, неуместными и абсолютно ненужными шутками или чем-то, за что ресурс может быть заблокирован по требованию вышестоящих органов. Цель модератора – удалить все это и заблокировать нарушителей. Но в некоторых случаях обязанности могут расширяться. Все зависит от конкретного ресурса.

Если речь идет о форумах, то модераторы, помимо слежки за соблюдением правил общения, могут также поддерживать работу форума, выполнять функции администратора (создавать новые темы и т. д.), публиковать какую-то информацию и новости проекта.

Это интересно:  Алименты в Казахстане в 2019 году: размер и порядок выплат

В группах ВКонтакте модераторы, как правило, чистят комментарии, следят за тем, чтобы пользователи не слишком сильно углублялись в оскорбления и т. д. В Одноклассниках тоже можно встретить людей, которые нарушают правила. Причем не только в сообществах, но и на личных страницах пользователей.

Очень часто они, помимо простой слежки за обсуждениями, выполняют функцию контент-менеджеров. Они создают контент-планы для группы и следят за публикацией. Также модератор может отвечать за какие-то дополнительные вещи: работать с личными сообщениями группы, распоряжаться рекламой в сообществе, принимать заявки в сообщество (если оно закрытое), следить за тем, чтобы никто не добавил лишнего в альбомы группы и т. д.

В общем, спектр обязанностей модератора может очень сильно разниться. Однако неизменно то, что модератор отвечает за порядок на определенном медиаресурсе. Если поставить все на самотек, то ресурс просто будет заспамлен разного рода рекламой, непотребными сообщениями от “троллей” и прочими “прелестями”.

Помимо простых модераторов, есть еще и главные. Они следят за тем, чтобы рядовые модераторы хорошо выполняли свои обязанности. То есть это управляющая профессия, цель которой состоит в контроле группы сотрудников. Также главные могут брать на себя функции рядовых: следить за комментариями, чистить неуместные сообщения, распоряжаться рекламой и т. д. В некоторых случаях функцию главного модератора берут на себя администраторы.

Отдельно стоит выделить модераторов на различных платформах и сайтах. Там они также отвечают за фильтрацию информации, но в несколько ином виде. Если модератор ВКонтакте обычно просто смотрит за состоянием комментариев, лишь изредка позволяя себе кого-то банить или удалять комментарии, то на сайте ему придется фильтровать каждый пост, объявление или какую-то другую информацию, которую выкладывают пользователи.

В качестве примера можно взять тот же Авито. Там люди ежедневно публикуют огромное количество разных объявлений. Каждое такое объявление может нарушать правила сайта, сообщать какую-то ненужную информацию, оскорблять чьи-то чувства и т. д. Это значит, что сама платформа нуждается в очень тщательной модерации.

Если бы ее там не было, каждый человек мог бы писать в объявлениях все, что захочет. Такой сайт никогда бы не стал таким популярным, его бы просто заблокировали.

Каждое объявление на Авито должно проверяться на предмет наличия запрещенных слов и т. д. Для этого в штат принимается колоссально огромное количество модераторов. Один человек просто физически не сможет справиться с такими объемами. Пока он будет проверять одно объявление, люди уже опубликуют сотню других.

То же касается и прочих подобных платформ. Везде, где люди могут что-то публиковать самостоятельно, причем неважно, комментарии это, посты или объявления, нужна тщательная модерация.

Даже на биржах фриланса есть модераторы, которые следят за тем, что публикуется в списке заказов. Хотя, казалось бы, зачем? Ведь нужно просто описать суть задания и все. Но нет, очень часто пользователи начинают обманывать систему, стараясь сразу дать контакты (чтобы обойти комиссию биржи, например), или просто пишут какие-то не совсем понятные и замыленные фразы, которые могут подразумевать что-то незаконное.

В таком случае модератор либо меняет текст заказа, удаляя оттуда лишние куски, либо стирает само объявление с площадки.

  1. Модератор – это человек, который фильтрует информацию на открытых площадках.
  2. Помимо этой обязанности, могут быть дополнительные. Все зависит от платформы и случая.
  3. Модератор должен быть компетентен в той сфере, в которой он работает. Иначе не избежать ошибок и недопонимания.
  4. Отсутствие модератора влечет за собой огромные проблемы. Площадка просто становится информационной мусоркой.

Кстати говоря, в последнее время стали появляться инструменты, которые могут упростить процесс модерации. На них можно настраивать фильтры (если во фразе есть определенное слово и комбинация слов, то она удаляется, а пользователь блокируется), какие-то триггеры или оповещения для модераторов.

Да, даже с автоматической модерацией нужен человек, который будет за всем этим следить. Иногда автоматизированные инструменты выходят из строя и начинают блокировать, вообще, любую информацию.

Как стать модератором

Для того чтобы стать модератором, вы должны понимать суть его работы. Если речь идет про какую-то площадку или группу ВКонтакте, то вы должны безупречно знать правила поведения. Также хороший модератор должен обладать критическим мышлением, сообразительностью, хорошим уровнем грамотности и прочими навыками, которые могут потребоваться при работе с какой-то определенной площадкой.

Если речь идет о какой-то платформе типа того же Авито, то хороший модератор должен уметь работать в панели управления. Естественно, никто не будет требовать от вас сразу все знать. Необходимо быстро обучаться и понимать суть. Очень пригодится аналогичный опыт, однако, как показывает практика, на такую работу могут принять и без опыта. Достаточно просто уметь быстро разбираться в новых для себя платформах.

Модераторы на форумах не берутся из воздуха. Обычно их выбирают из числа опытных пользователей, которые не первый год общаются на просторах площадки. Такое бывает довольно часто, но не всегда. Иногда человека действительно могут взять в штат ввиду каких-то личностных особенностей или случая.

Но ему придется очень несладко. Необходимо будет разбираться во всех тонкостях, в кратчайшие сроки узнавать обо всей местной “флоре и фауне”, учиться общаться с обитателями форума и т. д.

Модераторов в группы ВКонтакте набирают через свои же группы или через специализированные площадки с вакансиями. Просто перейдите на любую площадку и забейте параметры. Уверен, вы найдете много вакансий, которые подразумевают модерацию какой-то информационной площадки.

Но тут стоит помнить, что далеко не все вакансии будут соответствовать вашим личным требованиям. Вы должны четко разбираться в теме той площадки, которую вы хотите модерировать. Если речь идет про автомобильный портал, то модератор обязательно должен понимать всю суть данной тематики, уметь находить информацию и проверять ее. Иначе же от такого “специалиста” не будет толку, только постоянные ошибки и ругань с пользователями.

Если у вас есть конкретная цель стать модератором на какой-то площадке, то я рекомендую вам посмотреть вакансии на самом сайте этой площадки, написать им на электронную почту или попробовать поискать через различные сайты-агрегаторы вакансий.

Среди таких сайтов можно выделить:

Есть и другие проекты, где можно находить вакансии. Это удаленная работа, поэтому я посмотрел бы в сторону Telegram-каналов. Там регулярно публикуются объявления о поиске людей, в том числе модераторов на удаленку:

Также объявления о вакансии модератора можно найти в различных группах ВКонтакте, которые посвящены поиску работы. Публиковать я их не буду, достаточно просто зайти в поиск и ввести ключевое слово “Работа”. Вам сразу же выдадут целые огромные списки групп, где люди размещают вакансии. Вы можете подписаться на несколько таких и включить уведомления, и при появлении новой вакансии ВК сразу же вас оповестит.

Это интересно:  КРСБ налогоплательщика: что это, данные карточки расчета с бюджетом, расшифровка

Также объявления может, вообще, не быть. Однако вы можете попробовать написать на почту какой-то площадки и предложить свои услуги. Если площадка действительно нуждается в модерации, вам обязательно ответят и расскажут обо всех условиях.

Сколько зарабатывают

Теперь нужно уделить отдельное внимание заработку модераторов. На самом деле точных цифр я не назову, потому что определенного значения здесь нет. Заработок может варьироваться от 3 тысяч рублей до нескольких десятков. Все зависит от площадки и владельца.

Если у владельца группы ВК или сайта нет лишних денег, то и платить даже за такую важную работу он много не будет. Скорее всего, обойдется в 5 – 6 тысяч рублей, считая это достаточным.

Если забить эту вакансию в HeadHunter, то вам сразу вылетят десятки вакансий с самыми разными зарплатами и требованиями. Причем не все они будут удаленными. Некоторые компании нанимают модераторов в штат, считая, что так они будут более эффективно работать.

По цифрам получается от 10 до 40 тысяч рублей. Встретить более высокую зарплату – редкость. Более низкую – тоже, но там еще есть категория “Не указана”. Обычно именно в этой категории публикуются вакансии с чрезмерно низкой заработной платой, дабы не пугать соискателей.

Вы также можете зайти на любой сайт и проверить эту информацию лично. Скорее всего, вы увидите цифры в тех пределах, которые я обозначил. Возможно, вам попадется вакансия с более высокой зарплатой. Но там, вероятнее всего, предусмотрена еще какая-то дополнительная деятельность: контент-менеджмент, публикация или что-то еще.

Также более высокими ЗП могут обладать именитые проекты типа Яндекса, Mail или даже ВКонтакте (не группа, а сама социальная сеть). В таком случае заработная плата будет действительно повышенной, но и обязанностей тут больше. Простой человек с улицы вряд ли справится.

Да и не будет тот же Яндекс брать себе в штат непонятно кого. Скорее всего, потребуется опыт работы на аналогичных должностях или внушительное портфолио, которое будет говорить о вашей компетенции.

Модераторы Яндекса могут работать с поисковой выдачей, какими-то заявлениями или сервисами вроде Яндекс.Такси, Яндекс.Еда и т. д. Набирают чаще всего в какое-то конкретное место, и это указывается в объявлении. Уже много раз я встречал различные вакансии в Яндексе.

Там всегда указывалась максимально точная информация: удаленка или штат, заработная плата, сервис, в котором предстоит работать, и подробное описание процесса. Также к вакансиям могут прикрепить анкету, которую соискатель должен будет заполнить. Ничего сложного там нет, алгоритм везде один – данные об образовании, личная информация (Ф. И. О., возраст, место жительства), предпочтения, опыт работы и т. д.

В других крупных компаниях так же. Исходя из всего этого мы можем прийти к выводу, что зарабатывают модераторы по-разному. В более мелких местах и зарплаты соответствующие. А вот чтобы выйти на достойный уровень заработка, придется обзавестись резюме, иметь какие-то специальные знания и понимать суть работы модератора конкретно на той платформе, в которую вы хотите попасть.

Заключение

Модерация контента – очень важная функция, которую обязательно должен выполнять какой-то человек. Без модерации платформа будет заспамлена, поэтому наличие грамотного человека в штате необходимо.

Помните, что модератор должен обладать рядом определенных качеств. Без них он не сможет нормально работать и существовать в рамках сообщества. Поэтому лучше хорошенько подумайте, прежде чем устроиться на такую вакансию. Взвесьте все за и против. На этом все, хорошего дня!

Профессия модератор

Модератор – это относительно простая, но ответственная профессия. Она подойдет внимательным и уравновешенным людям, которые любят общение. Такие сотрудники нужны владельцам сайтов, форумов, групп в социальных сетях. Освоить модерацию и заработать на этом можно быстро и самостоятельно.

Кто такой модератор и чем он занимается?

Модераторы занимаются поддержанием порядка в обсуждениях, проверяют информацию, которую выкладывают пользователи, на предмет соблюдения правил сайта или группы. Модератор нужен для того, чтобы посетителям сайтов было комфортно и приятно общаться.

Любая немодерируемая площадка быстро превращается в скопище спама, ссылок на сомнительные ресурсы. Обсуждения без присмотра могут скатываться к взаимным оскорблениям или флуду (разговору не по теме).

В целом «модератор» означает пользователя, у которого есть особые права. В зависимости от того, на каком проекте работает сотрудник, его задачи несколько отличаются.

Давайте посмотрим, кто такой модератор и что он делает.

  • На сайте. Здесь есть два направления работы. Первое – контролировать обсуждения: удалять комментарии, которые нарушают правила сайта, предупреждать пользователей о нарушениях. Второе – проверять информацию, которую выкладывают пользователи (посты, объявления, информацию о своей компании в каталоге). Подробнее о модераторе сайтов
  • На форуме. Следит за порядком на форуме: чтобы участники не переходили на личности, не отходили далеко от темы, не дублировали темы и открывали их в подходящих разделах. Подробнее о модераторе форумов

В группе или сообществе в социальных сетях. Следит за тем, чтобы в группе не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме. Подробнее о модераторе групп

Мы рассмотрели, что значит модератор. Иногда этого специалиста называют администратором (админом), но это неверно.

В чем разница между модератором и администратором?

Администратор обычно имеет больше прав, и его обязанности шире – иначе говоря, он «главнее» модератора. Конкретные права и обязанности зависят от проекта. Рассмотрим, чем отличается модератор от администратора и что должен делать каждый из них, на примере сообществ Вконтакте.

  • Назначает руководителей сообщества.
  • Редактирует сообщество (название, информацию, главную фотографию, короткий адрес, контакты и др.).
  • Публикует, редактирует, удаляет записи, комментарии, темы обсуждения от имени сообщества, закрепляет записи.
  • Загружает, редактирует, удаляет фотографии, видео- и аудиозаписи, документы.
  • Редактирует комментарии участников в темах.
  • Видит статистику сообщества.
  • Имеет другие полномочия.

Имеет все права, которые есть у модератора.

  • Удаляет комментарии пользователей.
  • Заносит пользователей в черный список и удаляет их из списка.
  • Удаляет фото, видео, аудиозаписи, добавленные пользователями.
  • Одобряет / отклоняет заявки в открытые группы.

    Удаляет темы, созданные пользователями.

    Плюсы профессии:

    • Возможность устроиться в штат как удаленный работник. Некоторые компании предлагают такой вариант.
    • Шанс поработать с крупными компаниями, такими как Яндекс, Mail.ru.
    • Работа часто связана с общением, которого не хватает многим фрилансерам и удаленным сотрудникам.
    • Модерации можно быстро обучиться самостоятельно. Для старта не нужно каких-то специальных навыков.

    Возможность выбрать удобный для себя график – с полной или частичной занятостью.

    Минусы профессии:

    Однозначных минусов нет, потому что встречаются разноплановые проекты и вакансии – можно выбрать то, что подойдет именно вам.

    Необходимые навыки и знания

    • Внимательность, усидчивость.
    • Стрессоустойчивость.
    • Умение и желание общаться, грамотная письменная речь.

    Понимание тематики проекта. Например, не стоит браться за модерацию сайта об автомобилях, если вы не водите машину.

    Сколько получают модераторы?

    Модерация группы в социальных сетях принесет вам несколько тысяч рублей в месяц и даст возможность хорошего роста. Освоив модерирование, вы сможете попробовать вести группу полностью – то есть готовить и размещать посты. А может быть, и работать над привлечением новых участников. Это позволит заработать 6-7 тысяч рублей в месяц и больше.

    Как стать модератором и заработать на этом?

    Специальной подготовки не требуется. Достаточно получить представление, что такое работа модератора. Если же вы хотите сначала получить опыт, а уже потом предлагать услуги клиентам, устройтесь на работу на общественных началах. Многие площадки будут рады с вами сотрудничать. Если вы активно общаетесь на каком-либо крупном сайте, в сообществе – предложите свои услуги администрации. На знакомой площадке начинать будет легче.

    Технически назначить человека модератором очень просто. Модераторами становятся пользователи сайта или участники группы. Администратор назначает им особый статус, с которым им доступны функции, отсутствующие у обычных пользователей.

    Где найти модератора?

    Чтобы найти специалиста:

    Можно разместить объявление о поиске сотрудников на своей площадке или сайте. Возможно, что кто-то из пользователей заинтересуется вакансией.

    Где искать работу?

    Специалистов ищут разные компании – от небольших групп в соцсетях до крупных порталов. Например, удаленные работники нужны компании Яндекс, проекту Одноклассники и другим крупным работодателям.

    Искать работу можно на биржах фриланса, в группах Вконтакте и Facebook по поиску работы, на сайтах вакансий.

    Кто такой модератор и что он делает

    28 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 10058

    Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

    Например, на форуме про искусство один из пользователей решил прорекламировать свою страничку в Инстаграм с фотографиями любимого кота. Такие сообщения не относятся к теме, и проверяющий должен удалить их, чтобы другие пользователи не отвлекались от обсуждения. Это и есть задача модератора.

    В чем заключается работа модератора

    Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:

    1. Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
    2. Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
    3. Удаление из беседы ботов и фейков.
    4. Добавление нового контента и редактирование старых записей.

    Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:

    • Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
    • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
    • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
    • Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
    • Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.

    Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.

    Для чего нужен модератор

    Модераторов назначают для работы с различными проектами в интернете.

    Модератор форума

    Назначается администратором форума, не может передавать свои полномочия другим лицам, если сам не является администратором. В его обязанности входит мониторить темы: добавлять приоритет, объединять, разделять, редактировать, закрывать, а также проверять сообщения на тематическое соответствие, отсутствие бранных слов, оскорблений.

    Модератор группы ВК

    Добавляет собственные новости и мониторит те, которые предлагают пользователи. Если они соответствуют формату, модератор публикует их. Аналогично проверяет комментарии на наличие рекламы, флуда, спама и принимает необходимые меры. Управляет черным списком сообщества.

    Модератор чата

    Следит за порядком в чате, в случае нарушения правил удаляет из беседы временно или навсегда в зависимости от совершенного проступка.

    Модератор сайта

    Ответственен за понятную навигацию на сайте, следит за грамотным описанием товаров и услуг, разбирается в продуктах бренда, может ответить на связанные с ней вопросы пользователей.

    Виды модерации

    • Премодерация — проверка сообщения перед публикацией. Модератор проверяет текст на наличие ошибок, редактирует, если необходимо, и принимает решение о размещении. Так ресурсы не захламляются спамом или неподтвержденной информацией. С другой стороны, сообщения появляются медленно, только после проверки, и могут быть отклонены из-за субъективного мнения проверяющего. Контент также может проверять машина на наличие нецензурной брани или множественной регистрации.
    • Постмодерация – более оперативный способ, чем премодерация. Проверка происходит после публикации. Преимущество в быстрой интерактивности, но проверяющий постоянно должен наблюдать, чтобы избежать спама, флуда, оскорбительных сообщений и т.д.
    • Автомодерация. Для публикаций создаются специальные фильтры и программы, которые отслеживают качество. Часто доступно голосование, когда пользователи оценивают полезность содержимого. Из плюсов: быстрая публикация, нет субъективного мнения проверяющего. Минусы: дополнительное программное обеспечение. Можно найти слабые стороны в системе и обойти ее, поэтому необходимо постоянно дорабатывать ПО.

    Типы модераторов

    Проверяющие бывают двух типов:

    1. Обычный (рядовой).
    2. Главный модератор. Имеет больше прав, часть из которых уже администраторские. Следит за всем проектом.

    Как стать модератором и какие качества для этого нужны

    Прежде чем назначать модератора владелец ресурса или администратор должен проверить, обладает ли он нужными качествами:

    1. Наличие знаний по тематике обсуждения. Нужно хорошо разбираться в теме, чтобы отвечать на комментарии, находить ложную информацию или поддерживать затихающую дискуссию.
    2. Способность решать конфликты. Хороший модератор не должен банить всех подряд и удалять все комментарии, которые ему не нравятся. Вместо этого нужно попытаться решить конфликт мирным путем, доходчиво объяснить свою точку зрения, быть вежливым и терпеливым. Бан и удаление комментариев – крайняя мера.
    3. Умение быстро реагировать на ситуацию. Пользователи не захотят ждать реакции на свой вопрос неделю, им нужен ответ прямо сейчас. Также если в беседе разгорится спор, его нужно уладить быстро, иначе он может перерасти в масштабный скандал.
    4. Базовые знания работы с интерфейсом соцсетей, движками сайтов, начальные навыки программирования.

    Когда бренд интересен подписчикам.
    Когда ваш контент нравится.
    Когда про вас не забывают.
    Когда ваш сайт посещают.

    Статья написана по материалам сайтов: iklife.ru, www.kadrof.ru, semantica.in.

    »

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector