+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Как привлечь новых клиентов в салон красоты?

Для предпринимателей, которые работают в бьюти индустрии, одним из самых волнующих вопросов считается: « Как привлечь клиентов в салон красоты »? Острая проблема с привлечением клиентуры особенно затрагивает салоны Premium класса с высокой оплатой за предоставляемые услуги, в которые по определению люди со средним достатком посещать не смогут. Давайте рассмотрим несколько факторов, которые могут повлиять на рост количества клиентов

Как привлечь клиентов в салон красоты — целевая аудитория

Сегодня открывается очень большое количество салонов красоты, поэтому конкуренция среди них довольно высока и чтобы привлечь как можно больше клиентов администрация идет на всевозможные ухищрения.

Все парикмахерские и салоны красоты помимо классового разделения и уровня обслуживания зачастую делятся на мужские и женские. Существуют даже отдельные парикмахерские для животных. Но все эти мелочи не так важны, когда разговор заходит о раскрутке бизнеса и его развитии. Однако для правильной рекламы лучше учитывать потребности целевой аудитории. Ниже приведем несколько факторов, которые хорошо работают и привлекают новых клиентов в салоны.

Абонементы и именные карты

Такая методика позволит не только получить на перед деньги за услуги (пусть и со скидкой), но таким образом привяжет клиента на регулярное посещение салона, во время которых администратор сможет предложить другие сопутствующие услуги сделать рекламу новинок и заработать таким методом еще больше.

Закажите для постоянных клиентов именные скидочные карты, которые позволят продать сразу комплекс процедур со скидкой, например, маникюр, педикюр и массаж. Такие карточки можно выдавать при покупке 10 процедур сразу, что позволит администрации заполучить кругленькую сумму, а клиенту приятный бонус в виде прогрессивной системы скидок.

Развивайте партнерские отношения

Осмотритесь, нет ли поблизости организаций, которые могли бы стать для вас косвенной рекламой и «поставшиками» новой клиентуры. Можно оставить визитки на столиках близлежащих кафетериев, рекламные листовки на столиках ожиданий в стоматкабинетах и т.п. Каждая из вышеперечисленных организаций не откажется от взаимовыгодной рекламы, а ведь при расчете клиента не так сложно вручить ему купон с рекламой и кратким перечнем услуг. Так посетители кафе могут привести новых клиентов в салон и наоборот. А дополнительная выгода от такого сотрудничества заключается еще и в том, что за рекламу вы платите половину, а вторую половину партнеры. И это только один способ партнерства, а их на сегодняшний день существуют тысячи, стоит их просмотреть и выбрать для себя самый оптимальный.

Рекламные щиты, информативные стенды и бигборды

Не пожалейте денег на рекламные вывески, которые могут размещаться на остановках, в транспорте, магазинах и других местах большого скопления людей. Эффективность такой рекламы напрямую зависит от правильности ее расположения. Важно на стенде указать адрес салона, станцию метро и рядом стоящие известные структуры для облегчения поиска. Используйте для рекламы на щитах яркие образы и краски, чтобы обратить на себя внимание каждого прохожего.

Самым идеальным местом размещения рекламы считаются близлежащие перекрестки, бигборды расположенные напротив входов в большие супермаркеты или напротив остановок, выхода из метро и т.п.

Еще одним хорошим рекламным ходом, который позволит не так украсить витрину при входе, как привлечь клиентов в салон красоты, является размещение там большой плазмы с трансляцией показов, стильных причесок, методом работы мастеров и рекламными роликами. Такую трансляцию не сложно устроить, используя самый обычный DVD плеер, меняя диски. Это не так дорого в сравнении с той эффективностью, которую принесет такая реклама в будущем, так как яркие видеоролики обладают возможностью привлечения внимания прохожих даже на большом расстоянии.

Реклама в соцсетях

Не секрет, что социальные сети сегодня сосредотачивают вокруг себя миллионы людей и часть из них это ваши потенциальные клиенты. Создав группы ВКонтакте , Facebook , Instagram и Twitter можно бесплатно разрекламировать свой салон, выставляя фотографии работ мастеров, обсуждая с подписчиками акции, скидки, также таким способом можно делиться секретами по уходу за волосами, телом и лицом параллельно рекламируя косметику, которая используется в данных процедурах и продавая ее.

Также в группах вполне реально запускать рекламу всех процедур, которые делают в вашем салоне. Эта информация станет полезной тому проценту читателей, которые реально заинтересованы посетить салон.

Оформление личного сайта и онлайн-записи

Не пожалейте денег, чтобы заплатить хорошему специалисту по созданию сайтов, который будет вести его и наполнять качественным материалом. Позаботьтесь о том, чтобы там присутствовала кнопка онлайн-записи. Это позволит потенциальному клиенту записаться на любую из процедур в удобное для него время, а администратору внести запись свою базу. Если упустить такой момент как онлайн-запись, то можно потерять около 30% возможных клиентов, а это согласитесь цифра немалая. Такая система записи позволит администратору получать уведомления и оперативно реагировать, предупреждая вовремя мастера о корректировке его графика роботы, тем самым избежать образования возможных накладок в работе и увеличить количество заявок на запись.

Сопутствующие товары

Если вы любите путешествовать, то наверняка замечали, что в городах Европы местные салоны прямо в своих витринах выставляют брендовую косметику, которую используют в процессе работы. И по желанию клиенты имеют возможность приобрести средства по уходу за кожей, волосами, средства для укладки волос, краску для волос и т.п. Естественно любое приобретение должно осуществляться только после консультации мастера и индивидуального подбора и пробного использования.

Продажа специализированной косметики — это не только дополнительный доход, но и реклама. Ведь если потенциальный клиент заранее видит, что мастера используют в работе дорогую и качественную косметику планка доверия поднимается. Привлечение клиентов в салон красоты , где приоритетом является не только профессионализм сотрудников, но и качество сопутствующих товаров, на порядок облегчается.

Собирайте свою клиентскую базу

Чтобы закрепить общение со своими клиентами сохраняйте в клиентской базе не только их имена и фамилии, а позаботьтесь уточнить день рождения телефон и электронную почту. Эта ценная информация позволит поддерживать связь с клиентами. Чтобы не надоедать клиентам по телефону рекомендуется оповещать их о будущих акциях и новинках в режиме СМС рассылки или отправляя письма на электронную почту. Не забывайте о поздравлениях с Днем Рождения, прикрепляя к письму подарочные сертификаты к празднику или скидки на определенные процедуры. Такая система позволит, не надоедая донести нужную информацию клиентам и надеяться на ответную реакцию.

Многие салоны сталкиваются с проблемой, когда мастер ушел от них и увел за собой основную массу клиентов, которые у него обслуживались. Именно поэтому держите связь со своими клиентами, узнайте их поближе, какие процедуры они предпочитают. Не допускайте того, чтобы клиенты сами звонили к мастеру, проводите записи только через администратора или по онлайн-записи. Запомните один простой факт, клиент работает с салоном, а не мастером и тогда все останется на своих местах. И самый простой учет позволит скорректировать интересы клиента и не спамить его телефон бесполезной информацией, а посылать только те предложения, которые заведомо могут вызвать заинтересованность.

Если говорить о бонусах и скидочных картах, то работа системы лояльности тоже должна находиться в распоряжении администратора, который ведет учет и следит за работой салона в целом и каждого мастера в отдельности. Работая в таком режиме, администрация больше не станет задумываться о том, как быстро привлечь клиентов в салон красоты и следить за тем, чтобы мастер не увел людей за собой, а просто будет эффективно выполнять свои обязанности и дарить радость каждому посетителю.

Забота о персонале

Не экономьте на своих сотрудниках, создайте им хорошие условия не только для работы, но и для отдыха. Оборудуйте специальную комнату для мастеров, где они смогут попить чай в перерыве между клиентами. Поверьте, запах бутербродов с колбасой или салата, которые будут витать в воздухе в обеденное время, отпугнут большое количество клиентов. Вы не сможете запретить персоналу обедать, но делать это правильно без урона для будущей прибыли возможно!

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Это интересно:  13 зарплата что это такое и как начисляется

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты. Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.

Как провести успешное открытие салона красоты?

Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:

  • определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
  • подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;
  • задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
  • займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
  • подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
  • не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
  • разошлите приглашения;
  • проведите открытие, а затем подведите итоги;
  • раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.

чтобы собрать солидную клиентскую базу в салоне красоты, необходимо привлекательно обустроить интерьер

Разновидности салонов красоты

Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:

  • типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет — считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;
  • салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
  • элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.

Правила наработки клиентской базы

Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.

Обустройство интерьера

Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения. Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки. Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.

Подбор работников

Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров. Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь. Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.

Изготовление абонементов

Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.

Это интересно:  Список документов на алименты после развода

Поиск компаньонов

Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.

Раздача листовок

Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.

Аренда стенда

Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением. Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным. Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:

  • название салона;
  • адресные данные;
  • контактная информация;
  • режим работы;
  • список основных услуг, оказываемых в салоне.

Пиар-компания в интернете

Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы. Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников. На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.

Реклама в СМИ

Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:

  • видео-ролик по телевизионному каналу — дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
  • журналы, газеты — также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
  • радио — отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.

Сарафанное радио

Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.

чтобы в салон приходило много клиентов, там должны работать квалифицированные специалисты с богатым опытом

Как заинтересовать новых клиентов?

Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:

  • раздача скидочных купонов на услуги;
  • проведение акций;
  • семплинг.

Скидочные купоны

Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.

Проведение акций

Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.

Семплинг

Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.

Как удержать клиентскую базу?

Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:

  • ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
  • производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
  • также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;
  • отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
  • всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
  • в честь дня рождения предлагайте личные скидки.

Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.

Как привлечь клиентов в салон красоты

Современная индустрия красоты характеризуется высоким уровнем конкуренции. При этом очень часто отмечается неравномерность спроса на услуги. Так, один салон может иметь загруженный график на месяц вперед, а другой, расположенный совсем рядом, в лучшем случае обслуживает одного клиента в день. Основная проблема отсутствия посетителей заключается в неправильном выборе и реализации стратегии рекламы ваших услуг, а иногда и общей концепции построения бизнеса. На практике существует множество эффективных способов как привлечь клиентов в салон красоты, которые необходимо уметь сочетать между собой.

Классические способы рекламы салона красоты

Огромное значение для клиентов в бьюти-бизнесе имеет уровень доверия мастеру, и салону в целом. Если вы новичок на рынке, вашей главной задачей является проинформировать целевую аудиторию о вашем существовании, а также убедить ее в собственном профессионализме.

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Даже если вы работаете не первый день, многие потенциальные клиенты могут просто не знать о вашем существовании, особенно если салон расположен не на прохожей части. Чтобы исправить этот недостаток, вы можете прежде всего использовать традиционные способы того, как привлечь новых клиентов в салон красоты:

  • Яркая вывеска и привлекательный дизайн фасада. Даже мимолетный взгляд проходящего мимо человека должен давать понять, что перед ним салон красоты, а значит и наружная реклама должна быть красивой и соответствовать деятельности. Названия в формате «У Натальи» или абстрактные понятия «Люкс» вызывают ассоциации с огромным перечнем видов деятельности, а потому, если вы только планируете открывать салон красоты, лучше сразу выбирать тематическое наименование. Если бизнес уже работает, вы можете дополнить вывеску подходящим слоганом. К примеру «Ваш оазис красоты и стиля «У Натальи». Также эффектно работают такие символы как расческа и ножницы. При этом вывеска должна быть читабельной — декоративные вензеля в названии лишь затрудняют восприятие. Также позаботьтесь о том, чтобы вход в помещение был удобным и опрятным, в вечернее время должна работать подсветка вывески, даже если салон уже закрыт.
  • Указатели на домах и тротуарах. В самых людных местах в радиусе 500 метров от вашего салона должны быть указатели, сообщающие о том, что ваш салон работает и как к нему пройти. Сделайте их максимально креативными и стильными, чтобы они не уродовали, а наоборот делали привлекательным ваш район.
  • Реклама в наиболее посещаемых местах. Возьмите карту района, где расположен ваш салон и в радиусе одного километра выделите основные места скопления людей (супермаркеты, бизнес-центры, парки, скверы, конечные станции общественного транспорта и т.д.). В этих зонах можно установить лайтбоксы, баннеры или просто организовать раздачу листовок и рекламных флаеров.
  • Сувенирная продукция для государственных общественных учреждений. Весьма эффективно работают настольные календари с полезной информацией и вашей рекламой в больницах, школах, детских садах, в административных комплексах коммунальных служб и местной власти. Вы можете сделать такие символические подарки учреждениям, подкрепив их скидочными флаерами на услуги.
  • Взаимная реклама вместе с другими предпринимателями вашего района. Вы можете сотрудничать с магазинами косметики, женской одежды, фитнес-клубами, свадебными салонами, предложив им рекомендовать друг друга своим клиентам. Однако при выборе партнеров очень важно учесть, чтобы вы имели общую целевую аудиторию.

Яркая вывеска и привлекательный дизайн будут привлекать клиентов в ваш салон красоты

Качество и ассортимент услуг

Проведение активной рекламы может оказаться пустой тратой бюджета салона, если вы предоставляете некачественные услуги или внутренняя обстановка помещения не вызывает ощущения комфорта. А потому, если после нескольких месяцев работы клиентов очень мало, в первую очередь обратите внимание на квалификацию мастеров и уровень сервиса.

Перечень услуг салона должен соответствовать современным тенденциям. Так, сегодня парикмахеры уже не разделяются на мужских и женских, они должны быть многопрофильными и регулярно проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах и профессиональных соревнованиях. Позиционируя себя как салон красоты, вы должны не только предлагать услуги парикмахеров, визажистов и мастеров маникюра, но и лечебные процедуры по уходу за телом, волосами, руками и лицом, давая своим клиентам больше, чем ваши конкуренты.

Это интересно:  Выплаты военнослужащим при рождении ребенка

В отношении самого помещения очень важно понимать, что интерес клиентов значительно снижается если:

  • в салоне грязно и холодно (жарко);
  • используется не современное оборудование;
  • кресла расположены возле открытых окон, выходящих на тротуары (это вызывает серьезный дискомфорт для клиентов, которые не хотят, чтобы их видели вовремя косметических процедур);
  • мастера выглядят неопрятно или едят на рабочем месте (по возможности выделите в холле салона небольшую зону, где клиент и мастер могут выпить кофе, например, в период ожидания при покраске волос).

Вопрос санитарии особенно важен, если вы обдумываете вопрос как привлечь клиентов на маникюр в салоне красоты. Качественные услуги и комфортная обстановка станут основным двигателем вашей рекламы, ведь тогда в ваш салон клиентам не только захочется вернуться, но и они непременно порекомендуют его своим знакомым.

Привлечение клиентов с помощью интернета

Одной из главных проблем для многих салонов красоты являются домашние мастера, использующие для продвижения своих услуг интернет ресурсы и активно отбивающие у вас клиентов. Чтобы справиться с ними вы также должны интенсивно работать в этом направлении. Раскручивать салон красоты в сети можно следующими способами:

  • Собственный представительский сайт. Он должен иметь информацию о перечне ваших услуг, квалификации мастеров, используемых методиках, ориентировочной стоимости (клиентам проще оформить запись, когда они знают сколько примерно стоит услуга, при этом высокая цена в индустрии красоты может стать даже плюсом в привлечении респектабельных клиентов), а также предусматривать возможность выполнить онлайн запись на процедуры (почти 30% реальных клиентов просто не хотят осуществлять звонки и делать запись). Установите на сайте карту, дополненную схемой проезда к салону.
  • Социальные сети. Вы должны иметь представительскую страницу во всех основных сетях (VK, Facebook, Google+, Одноклассники, Twitter и особенно Instagram), и регулярно обновлять в них информацию. Последняя должна быть актуальной и интересной вашим клиентам (например, о новых методиках, которые вы применяете, графике работы мастеров, акциях, социальной деятельности), делайте и публикуйте фото ваших клиентов до и после процедур.
  • Посадочные страницы. Помогут вам при проведении акций и сборе данных о ваших клиентах. Ваши лендинги могут предлагать сделать запись на бесплатные пробные процедуры или на прохождение уникального курса массажа.
  • Скрытая реклама. Вы можете заказать статью с рекомендацией от популярных блоггеров вашего города, в местных сообществах (группах) в социальных сетях.

Отметьте салон на картах Google, Яндекс, Wikimapia, чтобы клиенты смогли быстро найти вас через таргетированные приложения.

Для привлечения клиентов в салон красоты активно используйте интернет-технологии

Формирование и поддержка постоянной клиентской базы

Наиболее эффективный метод сделать салон красоты доходным бизнесом — это формирование базы постоянных посетителей. В условиях жесткой конкуренции для этого не всегда достаточно просто качественного сервиса. Необходимо регулярно напоминать и баловать своего клиента новыми возможностями и преимуществами.

Для этого вам потребуется решить две задачи: как побудить случайного посетителя оставить свои контактные данные и как заставить его вернуться в салон повторно. Сбор данных можно выполнить при помощи следующих уловок:

  • Оформление дисконтной карты. Предложите клиентке пока она ожидает мастера или во время прохождения процедуры заполнить небольшую анкету и получить постоянную скидку. Если клиент отказывается, выдайте ему временную карту со скидкой и предложите пройти регистрацию для получения постоянной карты с накопительной скидкой на вашем сайте в любое удобное время.
  • Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур. Никто не откажется оставить свой номер телефона на таких условиях.

Если клиент пришел к вам через интернет данные о нем уже у вас. Далее лишь необходимо напомнить ему о себе, спустя некоторое время. Это может быть:

  • СМС с напоминанием, что пора пройти повторную процедуру. Так, например, если клиентка выполняла покраску волос, напомните ей через месяц, что пора корректировать цвет корней.
  • Информирование о новых видах процедур или акциях по электронной почте.
  • Персональные звонки с индивидуальными предложениями.

Всего один постоянный клиент способен обеспечить салон более стабильной ежемесячной прибылью, чем десять разовых посетителей, ведь именно постоянные клиенты чаще всего рекомендуют вас своим знакомым, приводят родственников и друзей.

Достаточно серьезной угрозой вашей основной клиентской базе и стабильному доходу, являются мастера, которые могут уйти в частную практику и забрать с собой значительную долю клиентов. Чтобы этого не допустить, необходимо чтобы мастера были заинтересованы в работе, а также именно салон взаимодействовал с посетителями.

Очень важно, чтобы у вас был администратор, который сможет урегулировать любую конфликтную ситуацию и будет постоянно контролировать работу мастеров — проследит за соблюдением санитарных норм, предотвратит невежливое отношение к посетителям, а главное станет препятствием для переманивания клиентов в режим частных услуг на дому. Все контактные данные должны храниться только в электронной базе, доступ к которой есть только у вас и администраторов. Конечно это не защитит вас от обмена контактами между клиентом и мастером, но даже если клиент уйдет, вы сможете вернуть его, заинтересовав более интересными дополнительными процедурами в СМС-рассылке.

Как правильно проводить рекламные акции

Привлечение клиентов акциями и скидками не всегда работает эффективно, поскольку предлагаемые преимущества должны быть актуальными и востребованными, а сами условия получения привилегий реальными. Так, например, если вы обдумываете как привлечь клиентов парикмахеру в салоне красоты в летнее время, предложите в бонус к стрижке бесплатное укрепление увлажняющей маской для волос, что будет актуальным в засушливый сезон.

Многие салоны прибегают к такой практике как скидка ко дню рождения, которая действует в течение нескольких дней, начиная со знаменательной даты. Такой услугой воспользуется очень мало клиентов, поскольку все стараются привести себя в порядок перед праздником, а после него, значительно потратившись на организацию торжества, вряд ли скоро наведаются в салон. Если же сделать акцию до события или хотя бы до и после него, вы не только привлечете к себе своего постоянного клиента, но и дадите ему повод на празднике поделиться информацией о вас со своими гостями.

Не стоит предоставлять скидки и бесплатные процедуры безвозмездно. Снижать стоимость можно на следующих условиях:

  • Акция «Приведи подругу» — предложите клиентам приходить в компании с друзьями, чтобы оба получили скидки.
  • Скидка за фото — предоставляйте клиентам возможность получить скидку за фотографии до и после процедур, которые вы сможете выкладывать в соцсетях или собственном портфолио.
  • Приобретение комплекса услуг — расширяйте средний чек и привлекайте клиентов к новым услугам, предлагая вторую услугу со скидкой. Например, вы заметили, что посетительница делает у вас только стрижку, а маникюр выполняет у стороннего мастера. Предложите ей индивидуальную скидку на ногтевой сервис при записи на стрижку и продемонстрируйте, что весь комплекс необходимых ей процедур можно выполнять у вас.

Акционные условия должны распространяться только на услуги с постоянным спросом (стрижка, ногтевой сервис, покраска, наращивание ресниц). Если, например, сделать скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, вы привлечете клиентов, которые получив необходимое, еще не скоро вернуться, поскольку повторная процедура не потребуется достаточно долго.

Любая рекламная акция в салоне красоты должна быть рассчитана на своего клиента. К примеру, если вы элитный салон с дорогими услугами, нельзя слишком занижать цену, поскольку в этом случае шансом воспользуется аудитория, которая априори не станет вашими постоянными клиентами, и вы лишь подвергнете своего мастера и оборудование повышенной загрузке.

Выбирая способы как привлечь клиентов в салон красоты, важно знать и хорошо понимать свою целевую аудиторию, ведь только в этом случае все перечисленные выше методы обеспечат необходимый вам результат. Не спешите копировать рекламные кампании ваших конкурентов, подберите свой оригинальный подход, и вы непременно достигнете успеха.

Статья написана по материалам сайтов: www.yclients.com, mixfacts.ru, ardma.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector