+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Банки разрешат менять пин-код к картам через приложение

Сбербанк разрешил менять пин-код прямо в приложении мобильного банка, получил приз за создание игры, а также оказался владельцем одного из самых популярных наборов стикеров в ВКонтакте. При этом банк остается самым крупным кредитором россиян. О достижениях и планах рассказала Светлана Кирсанова, заместитель Председателя Правления Сбербанка, руководитель блока «Розничный бизнес», в ходе годовой пресс-конференции в Москве.

Портфели растут

В 2018 году Сбербанк выдал в кредит россиянам 6,2 триллиона рублей, что на 25,3% больше, чем годом ранее. Депозитный портфель вырос за год на 7% — до 12,8 триллиона рублей. При этом за год новыми клиентами Сбербанка стали шесть миллионов человек.

Активнее всего в прошлом году развивалась ипотека – портфель банка вырос на четверть и превысил в общей сумме 3,6 триллиона рублей. Потребительских кредитов стало больше на 30%, их объем достиг 1,9 триллиона рублей.

Рост кредитных портфелей, по словам Светланы Кирсановой, был достигнут из-за совокупности причин: низкие ставки на кредиты, прозрачность сделок, а также возможность быстро взять кредит через мобильное приложение Сбербанк Онлайн или сайт, не посещая отделения банка, — все это привлекало новых клиентов.

Теперь мобильным приложением от Сбербанка, а также интернет-сайтом банка на регулярной основе пользуются 60 миллионов человек, две трети всех клиентов банка активно пользуются цифровыми сервисами и продуктами, в том числе и небанковскими.

«Цифра» привлекает россиян

Недавно Сбербанк запустил новую цифровую банковскую карту. Ее особенность в том, что оформить, активировать и активно пользоваться этим продуктом можно за несколько минут в мобильном приложении Сбербанка. Прелесть такой карты в том, что стоимость ее обслуживания равна нулю. Такую карту успели оформить уже 600 тысяч россиян.

Если говорить о классических дебетовых картах, то в 2018 году Сбербанк отметил, что граждане все чаще пользуются услугой «заблокировать карту». Причина проста – бесконтактная оплата не требует ввода ПИН-кода, поэтому через некоторое время клиенты его просто забывают. Для таких забывчивых в марте Сбербанк запустил сервис, позволяющий сменить ПИН-код карты через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

О популярности цифровых технологий и их удобстве говорит один факт: каждый второй клиент оформляет кредит через Сбербанк Онлайн. Ежедневно банк получает более 25 тысяч заявок.

Больше, чем банк

Сбербанк продолжает развивать цифровые сервисы, имеющие косвенное отношение к банку. Одна из популярных услуг, которую можно получить прямо в своем телефоне – оплата штрафов ГИБДД со скидкой в 50%. При этом москвичи имеют уникальную возможность не только оплатить штраф, но и увидеть, где и когда он нарушил правило или неправильно припарковался. В скором времени Сбербанк планирует расширить московскую практику показывать гражданам фотоотчеты и на остальные регионы.

Также Сбербанк продолжает оснащать терминалами быстрой оплаты многофункциональные офисы. Заплатить пошлины и сборы через Сбербанк можно в 12 регионах России.

Светлана Кирсанова отметила, что банк пользовался особенной популярностью у молодежи: в социальной сети ВКонтакте на страничку СберКота сейчас подписаны почти три миллиона человек. За год стикеры с этим персонажем были отправлены 12,5 миллионов раз, 32 миллиона раз у СберКота спросили про ближайшие отделения Сбербанка.

Кроме того, в 2018 году Сбербанк был удостоен премии за лучшую игру Рунета: поучаствовать в трех играх, созданных банком, в 2018 году смогли четыре миллиона человек.

Установка и смена ПИН-кода карты Альфа-Банка

Банковские карты уже давно вошли в нашу повседневную жизнь. Но для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями этого финансового инструмента, необходимо знать ПИН-код.

Для чего нужен ПИН-код карты?

ПИН-код карты – это числовая комбинация, защищающая ваши сбережения. При вводе заветных 4 цифр вы идентифицируете себя в качестве владельца карты. И, соответственно, даете понять банку, что операция по счету выполняется именно вами, а не мошенниками, завладевшими картой.

Взломать ПИН-код практически нереально. При совершении операции держателю карты дается только 3 попытки на ввод ПИН-кода. В том случае, если все 3 попытки были неудачными, карта блокируется, и по ней уже нельзя будет совершить никаких операций. Снятие блокировки будет возможно только в том случае, если владелец обратиться в офис банка или в контактный центр.

Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?

Уже прошли те времена, когда ПИН-код выдавали в конверте вместе с картой. Сейчас карты передаются без заветного кода. Сделано это в целях обеспечения безопасности клиента. Так, к примеру, при выборе курьерской доставки карты, клиент банка может не переживать за благонадежность сотрудника курьерской службы. Ведь активировать карту Альфа-Банка и узнать ПИН-код сможет только клиент банка, которому она присвоена. А точнее, не узнать, а установить его. Ведь узнать такую информацию в Альфа-Банке, или получить ПИН-код у консультантов не удастся. Такая информация должна храниться только у обладателя карты в голове.

А чтобы на продукт Альфа-Банка установить ПИН-код, понадобится обратиться в банк, взяв с собой паспорт и полученную карту, либо позвонить по телефону горячей линии. Стоит учитывать, что при выборе второго варианта, перед началом процедуры установки кода вам понадобится пройти идентификацию личности, которая подразумевает сообщение сотруднику контактного центра такой информации, как:

  • Паспортные данные
  • Номер карты
  • Кодовое слово, указанное при заключении договора
Это интересно:  Асв банк югра выплаты сверх страховой суммы

Как поменять ПИН-код, или восстановить его?

Забыли ПИН-код от каты Альфа-Банка? Или хотите сменить его на новый, более удобный для запоминания? Воспользоваться услугой установки нового кода доступно в любое время. Для выполнения такой операции банк предлагает воспользоваться несколькими способами.

Отделение банка

Прейдя в офис, с картой Альфа-Банка вы можете, как поменять ПИН-код, так и пройти процедуру восстановления. Собравшись в офис, помимо карты с собой надо будет взять паспорт. Консультант проверит вашу личность и поможет сменить код.

Контактный центр

Также, для обладателей карт Альфа-Банка, которые забыли ПИН-код и не знают что делать, или просто хотят установить новую комбинацию, возможно выполнение данной услуги через горячую линию банка. В этом случае, понадобится выполнить следующее:

  1. Позвонить по номеру горячей линии
  2. Связаться со специалистом
  3. Сообщить о желании произвести необходимое действие
  4. Подтвердить свою личность, ответив на вопросы оператора
  5. В автоматическом режиме, следуя подсказкам автоинформатора, произвести смену комбинации

Только помните, что необходимо точно сообщать, что именно вы хотите сделать. Операции по смене и восстановлению заветных цифр отличаются в исполнении. Так, если вы сообщите о желании сменить комбинацию, автоинформатор предложит вам сначала ввести старые цифры, и лишь потом сформировать новый код. А вот в таком случае, как восстановление ПИН-кода, Альфа-Банк сбрасывает старые данные, и вам останется только создание новой комбинации.

Альфа-Мобайл

Смена ПИН также доступна через Альфа-Мобайл. Причем такая услуга стала доступна не так давно. Обновление, позволяющее осуществлять сброс старого набора цифр и назначение нового, вышло только в июле 2017 г. А чтобы воспользоваться этой услугой следует придерживаться таких правил:

  1. Войти в приложение
  2. Выбрать карту
  3. Найти соответствующую кнопку и, следуя подсказкам системы, поменять ПИН-код

Банкомат

Через банкомат Альфа-Банка доступна только смена ПИН-кода. Для выполнения операции, от вас потребуется выполнение следующей инструкции:

  1. Перейти в раздел «Прочие операции»
  2. Выбрать окно «Смена ПИН»
  3. Ввести новую комбинацию
  4. Повторить ввод

Не зависимо от выбранного способа формирования ПИН-кода, следует учитывать, что в качестве числовой комбинации не стоит использовать дату рождения или повторяющиеся цифры. Также, не рекомендуется использовать одну и ту же комбинацию для разных карт. Подобными действиями вы только упростите задачу для злоумышленников, которые могут завладеть вашей картой, и поставите защищенность своих сбережений под удар.

Как активировать карту банка Открытие

Written by MIRovaya • 21.05.2019 • 874 просмотров • Полезно знать

С каждым днем увеличивается число клиентов, которые активно пользуются банковскими картами. Во-первых, это очень удобно, так как карточки для оплаты принимают практически во всех магазинах. Во-вторых, это может быть выгодно за счет дополнительных бонусных услуг и опций. В-третьих, получить карту не составит труда, так как для оформления потребуется всего лишь один документ. Банк Открытие предлагает своим клиентом на выбор большой перечень различных пластиковых карт, которые могут быть, как кредитные, так и дебетовые. Сегодня попробуем узнать, как активировать карту банка Открытие, после ее получения, зачем это нужно и вообще нужно ли.

Тарифы и условия

На выбор клиента представлены несколько продуктов, среди которых можно выбрать наиболее подходящий, который удовлетворяет всем запросам и требованиям клиента. Для оформления доступны, как дебетовые карты, так и выгодные кредитки, для получения которых достаточно будет предоставить только паспорт.

Характеристики Дебетовые карты Кредитные карты
Оформление и выпуск бесплатно
Годовое обслуживание От 0 при выполнении требований до 2500 в месяц, зависит от пакета услуг От 0 до 5990 в год
Бонусная программа или кэшбэк 3% на все операции или бонусные мили до 4 за каждые потраченные 100 руб. Кэшбэк до 6% или до 4 бонусных милей за каждые 100 рублей в чеке
Кредитный лимит До 500 тыс. без подтверждения дохода, до 1 млн. при предоставлении справок с работы
Кредитная ставка От 17,9% до 30,9%
Льготный период До 55 дней
Доход на остаток До 7%
Дополнительные опции Возможность снятия до 500 тыс. в любом банкомате без комиссии, до 600 бонусных рублей при первой покупке До 1500 приветственных баллов, баллы при заправке на АЗС «Лукойл»

После получения банковской карты, ее необходимо активировать.

Способы активации

На выбор клиенту представлено несколько вариантов активации платежного инструмента. Владелец пластика может самостоятельно произвести активацию или обратиться за помощью к специалистам. Всего возможно 5 способ активации:

  • в офисе банковского учреждения
  • при помощи банкомата
  • по звонку в службу поддержки
  • при помощи личного кабинета
  • через мобильное приложение на телефоне

Процедура активации недолгая и бесплатная. Остановимся более подробно на каждом способе.

Способ 1 – В отделении банка

Данный вариант активации предусматривает посещение клиентом офиса банка. Активировать банковский продукт можно сразу же после его получения прямо в отделении. Некоторые карты выпускаются сразу же после обращения, то есть моментально. Если карта была доставлена курьером или владелец забирал ее в отделении, он может подойти к специалисту банка с паспортом и попросить его активировать платежный инструмент.

Это интересно:  Налог ЕГРЮЛ: как и где получить данную выписку

Способ 2 – Через банкомат

Активировать карточку можно с помощью любого банкомата банка Открытие. Для этого необходимо найти ближайший терминал самообслуживания и иметь при себе банковскую карту. Процедура активации выглядит следующим образом:

  1. Пользователю нужно вставить карту в банкомат, после чего ввести пин-код от платежного инструмента.
  2. Далее необходимо выйти в главное меню и выбрать раздел проверки баланса.
  3. После того, как на экране появится актуальный баланс карточного счета, пластик готов к работе.

Способ 3 – Звонок на горячую линию

Способ 4 — Интернет-банк

Перед началом использования, личный кабинет необходимо зарегистрировать. Сделать этого можно также при помощи банковской карты, введя ее номер и проверочный код для активации. После того, как интернет-банкинг будет готов к работе, клиенту нужно авторизоваться в системе и совершить любую платежную операцию с использованием средств карточного счета, например, оплатить мобильный телефон или коммунальные услуги. После того, как операция будет выполнена, банковская карта готова к работе.

Способ 5 — Мобильное приложение

Мобильное приложение для телефона можно скачать из магазина приложений своей операционной системы. Программа доступна для скачивания на устройства под управлением IOS или Android. Приложение является точной копией интернет-банкинга, так как с его помощью можно также оплачивать услуги, контролировать расходные операции, проверять баланс карточного счета и т.д. Активировать карту с помощью мобильного банка можно так же, как и при активации через личный кабинет. То есть, клиенту необходимо авторизоваться в системе и провести любую расходную операции с использованием карты.

Что потребуется

Чаще всего для активации пластикового продукта не требуется ничего, кроме мобильного телефона и самой карты. Если процедура активации осуществляется в отделении финансовой компании, то обязательно потребуется предоставить паспорт для идентификации личности владельца карты. Если необходимо привести карту в рабочее состояние посредством звонка в колл-центр, то необходимо озвучить специалисту кодовое слово. Все эти меры необходимы в целях обеспечения безопасности, чтобы мошенники, завладевшие пластиком, не смогли воспользоваться платежным инструментом в своих преступных целях.

Проверка статуса

Узнать о готовности пластика можно в отделении банка или при помощи личного кабинета. Если продукт готов к выдаче, то соответствующая запись появится в интернет-банкинге. Если клиент желает узнать статус карты (рабочий пластик или неактивный), ему необходимо проверить баланс карточного счета любым удобным способом. Если карта активна, то владелец пластика увидит актуальный баланс, доступный для использования. Если карта находится в нерабочем состоянии, то баланс будет недоступен для проверки.

Возможные проблемы

При использовании банковского продукта. Необходимо соблюдать элементарные требования безопасности:

  1. Нельзя передавать карту третьим лицам
  2. Нельзя сообщать пин-код посторонним людям
  3. При использовании интернет-банкинга пользоваться только лицензионными антивирусными программами
  4. Всегда выходить после завершения сеанса в личном кабинете и т.д.

Не соблюдение данных требований может повлечь за собой массу проблем, так как пластик может стать легкой добычей мошенников, которые смогут снять все средства с карточного счета. Также могут возникнуть проблемы при активации карты через банкомат, если магнитная полоса повреждена или испорчена, так как банкомат не сможет считать информацию. В этом случае потребуется замена пластика на новый, а перевыпуск, обычно, платная процедура. При возникновении сложностей при работе с платежным инструментом, рекомендуется обращаться в службу поддержки или офис банка.

Что нужно сделать после активации

После того, как карта получена клиентом, на ней обязательно нужно поставить свою подпись обычной шариковой ручкой. Это нужно сделать в специально отведенном месте. Подпись необходима для того, чтобы подтвердить факт владения платежным инструментом. Некоторые продавцы могут отказать в оплате картой, если на ней отсутствует подпись владельца. Также рекомендуется сразу же менять стандартный пин-код на более удобный и запоминающийся, так как в случае неверного ввода пин-кода, пластик будет заблокирован.

Что дает активация

После проведения процедуры активации, клиенту становится доступен баланс карточного счета. Пока пластик находится в нерабочем состоянии, пользователь не может в полной мере использовать платежный инструмент. Чаще всего, это касается кредитных карт, так как не всегда владелец начинает активно использовать пластик в день обращения. Большинство заемщиков предпочитают оставлять карту «про запас», поэтому они могут активировать карту тогда, когда это будет необходимо. Пока платежный инструмент находится в нерабочем состоянии, никаких обязательных платежей платить не нужно.

Как изменить или восстановить ПИН-код

Как правило, пин-код присваивается в момент оформления платежного инструмента. Эта комбинация из 4 цифр не всегда легко запоминаемая, поэтому клиенту рекомендуется сразу же установить свой персональный код, который будет проще запомнить. Изменить код можно через банкомат банка Открытие. Для этого нужно ставить карту в терминал и выбрать в предоставленном меню изменение пин-кода. Сделать это можно на следующий день после получения пластика.

Еще один вариант изменения или восстановления пин-кода – это обращение в службу поддержки клиентов. Здесь потребуется предоставить паспортные данные и кодовое слово. Специалист банка сбросит текущий персональный код, после чего клиенту будет предложено установить новый на свое усмотрение.

Банки разрешат менять пин-код к картам через приложение

МОСКВА, 18 апр — ПРАЙМ. Россиянам с апреля станет проще менять пин-код к картам: Сбербанк разрешит клиентам назначать новую комбинацию прямо в мобильном приложении, другие банки готовы последовать примеру крупнейшего игрока. Опрошенные эксперты пояснили, что это не только удобно для клиентов, но и выгодно для самих банков, так как позволит им сэкономить на обслуживании карт.

Это интересно:  Кто имеет право на получение материнского капитала: особенности, требования и закон

Пилотный проект по смене пин-кода в мобильном приложении Сбербанк запустил в марте этого года. «Мы, как и обещали, плавно начали предоставлять данную услугу клиентам. Планируем сделать сервис доступным всем клиентам до конца апреля», — сообщили РИА Новости в пресс-службе Сбербанка. В колл-центре ВТБ сообщили, что такую услугу в настоящее время не предоставляют, для смены пин-кода нужно перевыпустить карту.

Россияне регулярно забывают пин-коды — особенно это касается зарплатных карт, с которых люди часто переводят деньги на другие карты, и вообще всех редко используемых карт, пояснил начальник отдела консалтинга компании «Инфосистемы Джет» Павел Волчков. «Смена пин-кода онлайн – это инструмент повышения лояльности клиентов за счет удобных сервисов и минимизации расходов. Для банков это, безусловно, тоже важно, так как каждый забытый пин-код приводит к дополнительным действиям и сложностям во взаимодействии «банк – клиент», которые могут выливаться в значительные издержки, например, дополнительную загрузку колл-центра», — отметил эксперт. Например, в Сбербанке более чем в половине случаев карты блокируются клиентами в мобильном приложении.

МОБИЛЬНЫЙ ПИН-КОД

Альфа-банк уже разрешил клиентам менять пин-код в мобильном приложении. Клиенты «Русского Стандарта» могут сделать это на сайте банка, в интернет-банке и через контактный центр. При этом в банке отметили, что проблема смены пин-кода не стоит особенно остро, и клиенты обращаются по этому вопросу нечасто. «В среднем в месяц по различным каналам для смены пин-кода обращается около 0,08% от всех клиентов банка. Самым популярным каналом смены пин-код является сайт банка», — отметили в пресс-службе.

Клиенты Московского кредитного банка уже могут поменять пин-код в приложении, однако после его смены таким способом карта может попасть под более тщательный контроль систем безопасности банка для защиты средств клиента. «На проведение определённых типов операций могут накладываться ограничения или карта может быть даже заблокирована до подтверждения операции клиентом», — прокомментировал директор департамента розничных продуктов банка Алексей Охорзин.

Крупнейший банк Крыма РНКБ в прошлом году дал возможность клиентам назначать пин-код самостоятельно, и сейчас работает над тем, чтобы его можно было сменить в приложении. «Во втором квартале 2019 года банк планирует внедрить назначение пин-код в мобильном приложении и контакт-центре», — сообщили в банке.

Поменять пин-код в приложении уже могут клиенты Райффайзенбанка — владельцы телефонов Apple, в ближайшее время такая возможность появится и на смартфонах, работающих на платформе Android. Клиенты банка «Юнистрим», входящий в топ-300, сделать этого пока не могут, однако банк работает в соответствующем направлении. «Доработки уже идут и в ближайшие пару месяцев этот функционал станет доступен для наших карточных клиентов», — пообещали в пресс-службе. Услуга по смене пин-кода в приложении клиентам банка «Фридом Финанс» пока недоступна, однако они могут установить его, позвонив на выделенный номер телефона.

ЕСТЬ ЛИ РИСКИ?

Дополнительное внимание со стороны банка при смене пин-кода через приложение связано с тем, что оно в целом менее защищено, пояснил директор дирекции некредитных продуктов и дистанционных каналов банка ТКБ Иван Ивкин. Именно поэтому чаще всего лимиты совершения операций в мобильном приложении меньше, чем по карте. «Смена пин-кода в приложении может позволить обойти это ограничение. Сначала меняем удаленно пин-код, а потом уже пользуемся украденной картой. Именно поэтому более тщательный контроль операций по карте, по которой была удаленная смена пин-кода, оправдана», — заключил Ивкин.

В остальном эксперты никаких особых рисков для клиента при таком способе смены пин-кода не видят, особенно, если мобильное приложение разрабатывалось с учетом требований информационной безопасности. «Риски для клиента минимальны. При этом стоит помнить, что утечка только пин-кода без фактической утери карты не приведет к значительным рискам для держателя карты», — пояснил Волчков.

«Менять пин-код через приложение настолько же безопасно, на сколько и в целом использовать мобильное приложение. Если оно у вас защищено паролем или отпечатком пальца, то, думаю, особенных проблем возникнуть не должно», — уверен эксперт «Международного финансового центра» Дмитрий Иногородский. При этом он напомнил об элементарных правилах при пользовании картами: разделять места хранения карты и пин-кода к ней и не писать секретную информацию непосредственно на карте.

Возможность смены пин-кода онлайн — полезная функция, которая экономит время клиента: теперь не нужно идти в отделение и менять пин-код или перевыпускать заблокированную карту, подытожил директор по развитию платежных решений компании «Эвотор» Заур Бесолов.

Статья написана по материалам сайтов: alfabanker.ru, gurukredit.ru, 1prime.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector