+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

10 случаев, когда пришлось идти в суд из-за еды

В апреле 2017 года Арбитражный суд Санкт-Петербурга запретил аквапарку «Питерлэнд» не пускать на территорию посетителей с едой и напитками. Суд решил, что это правило нарушает права потребителей услуг — следовательно, является незаконным. Однако более резонансным стало точно такое же решение в отношении аквапарка в Казани. Стремясь отстоять правила приема пищи для посетителей (только в кафе и только купленное на территории парка), организация дошла до Верховного суда — и проиграла.

Прецедент вызвал много шума среди бизнесменов — они боятся, что потеряют прибыль, если все клиенты досуговых заведений начнут приносить еду с собой. Обсуждают решение суда и потребители развлекательных услуг, причем далеко не все от него в восторге.

Перед продавцом все равны

В сентябре 2017 года Верховный суд определил, что аквапарки нарушают условия публичного договора, описанные в статье 426 ГК РФ. Это особый вид правовых отношений, которые заключают продавец и покупатель в магазине, водитель такси и пассажир, парикмахер и его клиент. В подобных ситуациях никто не подписывает бумаги, но у исполнителя и у заказчика появляются права и обязанности. В частности, у исполнителя есть обязанность предоставлять услуги всем, кто желает их получить, никому не отдавая предпочтение. Запретив приносить еду с собой, аквапарк продемонстрировал, что желает принимать клиентов без бутербродов, принесенных из дома.

Запрет на еду с собой нарушает Конституцию РФ

Кроме того, ограничение на употребление еды из дома нарушает статью 16 закона «О защите прав потребителей». Там сказано, что условия, ущемляющие права потребителей, считаются недействительными. А объявления типа «С едой и напитками вход воспрещен!» как раз нарушают право посетителя на прием пищи. Это ограничение не только доставляет неудобства, но может и навредить людям, которые придерживаются определенного рациона из-за болезней.

Некоторые эксперты считают, что запреты на продукты и напитки в развлекательных заведениях нарушают статью 55 Конституции РФ: нельзя издавать законы и нормативные акты, которые умаляют права и свободы человека.

У общепита свои правила

Определение Верховного суда применимо и к другим развлекательным заведениям: вооружившись им, можно взять перекус в театр, кино, торговый центр, на стадион или каток. Но к ресторанам и кафе это не относится: там поведение гостей регулирует ПП РФ № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания». В нем сказано, что каждое заведение имеет возможность установить свои требования для клиентов. В том числе, запрет на еду и напитки с собой. Но важно, чтобы информация об этом располагалась на видном месте и была зафиксирована в официальном документе от руководства организации.

Не все потребители довольны снятием ограничений

После этой шумной истории казанский аквапарк оборудовал места для приема пищи, принесенной из дома. В петербургском аквапарке сняли все ограничения на пронос еды и напитков. Это спровоцировало волну негативных комментариев от посетителей: не всем нравится отдыхать рядом с едой, которая хранится в помещении с повышенной температурой и влажностью. Если определение Верховного суда универсально для всех — означает ли это, что скоро на спектакли зрители будут приносить домашние котлеты, а постояльцы в гостиницах будут стелить свое белье? Некоторые видят в этом нарушение санитарных норм и ущемление прав остальных потребителей развлекательных услуг.

За вещи в гардеробе администрация ответственность… несет

Кроме ограничений по поводу еды, посетители злополучного аквапарка жаловались на отказ администрации нести ответственность за сохранность вещей в шкафчиках для одежды. Верховный суд определил, что и это незаконно. Объявления типа «Администрация ответственности не несет…» нарушают нормы «Общих положений о хранении» ГК РФ. Там сказано, что даже если посетитель не платит денег за присмотр, хранитель должен заботиться о сданной вещи не меньше, чем о своем имуществе. Поэтому, когда вы видите в гардеробе или на камерах хранения в магазине подобные предупреждения — можете смело предложить администрации их снять. А если вещи из камеры, гардероба или ящика украли — можно спрашивать с заведения.

По любым вопросам, связанным с защитой прав потребителей, вы можете обращаться к нашим профессиональным юристам.

10 случаев, когда пришлось судиться из-за еды

Когда дело доходит до суда, кого-то однозначно признают виновным. Иногда производители продуктов питания действительно пытаются обмануть покупателя, но бывает и так, что потребитель выступает с нелепыми жалобами. Обычно судебные дела скучны и однообразны, но некоторые долго не сходят с заголовков первых страниц.

Не имбирный эль

Имбирный эль часто применяют для лечения боли в желудке и температуры, ведь он насыщен углекислотой и имбирём. В 2018 году Джули Флетчер обнаружила, что имбирь не указан в составе напитка производителя Canada Dry, и подала в суд. В составе напитка значились вода, обогащённая углекислотой, кукурузный сироп с повышенным содержанием фруктозы, лимонная кислота, бензонат натрия, натуральные ароматизаторы и карамельный краситель. Согласно заявлению адвоката, девушка была уверена, что в составе напитка есть имбирь и он полезнее, чем другие газировки. До чего дошёл прогресс — имбирь для приготовления имбирного эля больше не нужен

В ответ компания заявила, что имбирь используется при изготовлении натурального ароматизатора, который указан в составе. В 2011 году в рекламном ролике Canada Dry фигурировал фермер и корень настоящего имбиря.

Похожий иск был адресован Dr Pepper (его тоже производит Canada Dry). Лабораторные тесты показали, что в имбирном эле нет имбиря. Компания ответила, что если лаборатория не смогла идентифицировать наличие имбиря, то это не значит, что его там нет. В итоге иск был отозван по просьбе истца.

Посетитель подавился едой

Обычно люди давятся едой, потому что спешат или плохо прожёвывают пищу. Но в деле мужчины из штата Миссисипи против ресторана быстрого питания Popeyes фигурировала другая причина. По словам пострадавшего ему не положили приборы в заказ через автокафе, пришлось есть жареную курицу руками, поэтому он и подавился. А вы знаете, как оказать помощь, если кто-то подавился?

Потерпевший подробно описал ситуацию. Он заказал две куриные грудки с красной фасолью и рисом, бисквит и напиток. Вместе с заказом он получил салфетки, соль, перец и вилколожку. По пути в офис мужчина начал есть свой обед вилколожкой. Так как в наборе не было ножа, он решил есть курицу руками, из-за чего сильно подавился.

В иске в адрес Popeyes он указал, что вместе с заказом ему не дали нож, к тому же мужчина требовал компенсацию за свои страдания и возмещение медицинских расходов — ему потребовалась срочная медицинская помощь, чтобы достать кусок курицы из горла. Дело он проиграл.

Сколько стоят два кусочка сыра?

В 2018 году мировой лидер индустрии фастфуда получил иск, в котором говорилось, что в чеке покупателям дополнительно пробивают кусочек сыра стоимостью один доллар, не уведомляя их об этом, а на самом деле не кладут его. Это наблюдение сделал Леонард Вернер, когда увидела в чеке сыр, но не увидел его у себя в гамбургере. Оказывается, McDonald’s обманывает посетителей

Пострадавший уверен, что в приложении McDonald’s есть гамбургер без сыра, а по факту в ресторанах его нет. А значит 25 миллионов покупателей могли переплатить этот самый доллар. Но McDonald’s уверен, что иск необоснован.

Это интересно:  Улучшения при оформлении негабаритныхгрузоперевозок - Блог о логистике и перевозках

Фруктовые колечки без фруктов

Вернёмся в далёкий 2009 год. Рой Вербел стал героем заголовков, когда подал в суд на компанию Kellogg’s за подлый маркетинговый ход, который заставил его поверить, что в хлопьях Froot Loops действительно содержаться фрукты. Дело осталось без рассмотрения, но Вербел не отчаивался и ещё несколько раз обращался в суд. Иск так и не был удовлетворён, судья посчитал, что слово froot в названии (созвучно с английским словом fruit — фрукты) нельзя интерпретировать как «фрукты». Кроме того, фрукты не могут быть в форме колечек как Froot Loops. Но истца это не остановило, он обращался в суд с одним и тем же иском четыре раза, но в итоге дело так и не было рассмотрены из-за отсутствия состава преступления.

Греческий йогурт не из Греции

В 2014 году производитель греческого йогурта Chobani оказался в нехорошей ситуации, когда на него подали в суд с заявлением, что в греческом йогурте ничего греческого нет, а по количеству сахара он как десерт. К тому же ни один продукт Chobani не производится в Греции, а надпись на этикетке 0% непонятно к чему относится. Чтобы называть йогурт греческим, необязательно везти его из Греции

Двое жителей Нью-Йорка подали совместный иск на возмещение убытка (сумма которого в иске на значилась) за то, что из-за маркировки на этикетке они подумали, что в йогурте 0% сахара. На самом же деле эта маркировка обозначает содержание жира. Компания-производитель ответила, что йогурт называется «греческий» из-за способа приготовления, а не страны происхождения. Chobani также отметила, что похожий иск был с таким же исходом у компании уже был в другом штате.

Я растолстел из-за фастфуда

В 2002 году Цезарь Барбер из Нью-Йорка подал в суд на несколько компаний сразу. Среди них были KFC, MDonalds’, Burger King и Wendy’s. Мистер Барбер утверждал, что продукция этих компаний пагубно влияет на его здоровье. Барбер есть в ресторанах этих компаний 4–5 раз в неделю (даже после инфаркта), а состав блюд до конца не раскрывается. В интервью передачи канала ABC «Доброе утро, Америка», он говорит, что они «никогда не объясняют, что именно я ем». А вы любите фастфуд?

Адвокат Барбера высказал мнение, что производители фастфуда ответственны за здоровье своих потребителей и должны предупреждать о возможных опасностях. Истец уверен, что все проблемы со здоровьем у него из-за фастфуда: перенесённый инфаркт и сахарный диабет. Представитель пищевой индустрии с трудом верил, что Барбер может обо всём этом говорить на полном серьёзе. И хотя некоторые адвокаты и врачи настаивали на том, что рестораны быстрого питания должны взять на себя ответственность за эпидемию ожирения. Это дело стало первым в истории, когда такое обвинение было высказано вслух. В 2003 году дело было закрыто.

Спортивные конфеты

В 2017 году жительница штата Калифорния Джессика Гомес подала в суд на производителя конфет Jelly Belly за ложную информацию о том, что один из их продуктов не содержит сахара. Жалоба относилась к «спортивным» конфетам. Производитель заявил, что они являются добавкой к пище для спортсменов и содержат углеводы, витамины и электролиты. В составе конфет не фигурирует сахар, но есть «выпаренный сок сахарного тростника». Как вообще может прийти в голову, что конфеты могут быть полезными?

По заявлению Гомес такая формулировка была использована производителем специально, чтобы ввести в заблуждение людей, которые следят за своим здоровьем. Представители Jelly Belly заявили, что это полный бред и действительно внимательный потребитель всегда посмотрит на количество сахара, указанное в графе «пищевая ценность». Но Управление по контролю за продуктами и лекарствами на стороне истца и термин «сок» не может быть использован, если речь не идёт о фрукте или овоще.

Ложные ингредиенты в пончиках

В 2016 году житель Лос-Анджелеса подал в суд на пекарню Krispy Kreme за ложное заявление об ингредиентах в составе пончиков с фруктовой начинкой и карамельной глазурью. Сумма иска составила 5 млн долларов, суть обращения в том, что «премиум ингредиенты», заявленные пекарней, на самом деле отсутствуют в пончиках. То есть Krispy Kreme ведёт ложную бизнес-стратегию и в пончиках с клубникой, черникой и кленовым сиропом нет основных заявленных ингредиентов. Оказывается, в этих божественных пончиках мало натурального

По информации от истца он стал жертвой обмана потому, что в других фруктовых пончиках действительно содержатся фрукты. И если бы он знал, что купленные им пончики без настоящих фруктов, он никогда бы их не купил. Дело было закрыто в 2017 году.

Нутелла — вредный продукт

В 2012 году производитель всемирно известной нутеллы Ferrero проиграл дело против женщины, которая заявила, что её обманули и заставили поверить, что нутелла полезна для её детей.

К тому же, любой гражданин США, купивший нутеллу в период с 1 января 2008 года по 3 февраля 2012 года мог тоже подать жалобу. Для жителей Калифорнии эти даты отличалиь — с 1 августа 2009 года по 23 января 2012 года. Жалобу нужно было подать до 5 июля 2012 года максимум на 5 банок нутеллы и получить компенсацию до 4 долларов за банку и до 20 долларов на семью. Есть ли хоть один человек, которому не нравится нутелла?

Женщина, которая заварила всю эту кашу, заявила, что кормила свою четырёхлетнюю дочь нутеллой, так как была уверена, что это часть здорового завтрака, ведь так показывали в рекламе. Открытие, что нутелла ничем не отличается от других сладостей, шокировало женщину. В интернете это дело и вовсе довели до абсурда, но Ferrero признала, что такая реклама действительно может сбить с толку. После этого дела этикетку нутеллы доработали, чтобы дать покупателям понять, что в ней много шоколада.

Бутерброды Subway

В 2013 году подросток из Австралии выложил в сеть фото с измерением сэндвича Subway, на котором отчётливо видно, что длина бутерброда всего 28 см вместо заявленных 30 см. Этот пост стал вирусным и привёл к судебному разбирательству. В 2016 году Subway пообещал, что будет контролировать размеры бутербодов. Адвокаты, задействованные в деле, озвучили гонорар в 520 тыс. долларов, но им отказали. Везде обман, даже в бутербродной

Судья, занимающийся этим делом, согласился, что такая постановка вопроса удовлетворяет только интересы адвокатов. В 2017 дело закрыли. В первую очередь потому, что большинство бутербродов было правильного размера, и только некоторые из них были на полсантиметра меньше. Кроме того, все заготовки для хлеба, которые используют в Subway, весят одинаково, но из-за естественных процессов, происходящих при жарке хлеба, готовые булки могут отличаться по размеру. Кроме того, количество начинки в каждом бутерброде стандартизировано и даже если бутерброд немного короче, то начинки в нём всё равно столько же.

Сегодня мы собрали десять самых абсурдных и безумных судебных дел, связанных с едой. Некоторые из них были оправданными коллективными исками, другие просто ничтожными попытками предъявить иск пищевой промышленности за то, за что производитель еды не несёт ответственности. Есть подозрение, что эти люди просто любители поскандалить, ну и, разумеется, поесть.

Обеденный перерыв без нарушений. Какие запреты Трудового кодекса работодатели игнорируют чаще всего

Можно ли обязать работника находиться на территории организации во время обеда? Нужно ли включать в рабочее время перекуры? Какие документы подготовить, чтобы регламентировать время перерыва? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье, которую подготовили наши коллеги из журнала «Кадровое дело».

Обед — один из спорных моментов рабочего дня. Казалось бы, все понятно: работодатель должен предоставить обеденный перерыв в рамках установленной продолжительности, а работник должен использовать его по назначению. Однако даже такой простой вопрос на практике вызывает сложности. Связаны они с тем, что многие работники используют многочисленные уловки, чтобы увеличить время, отведенное на прием пищи. Одни задерживаются на обеде, другие уходят на него раньше, третьи, напротив, продолжают трудовую деятельность во время перерыва. Как фиксировать, учитывать и контролировать использование работниками обеденного времени? Нужно ли доплачивать сотруднику, который работает в обед? Когда можно установить плавающее время обеда? Включать ли в рабочее время перекуры?

Это интересно:  Как можно сделать загранпаспорт ребенку без ошибок

Чем работник может заниматься во время обеда

Обеденный перерыв — личное время сотрудника, в течение которого он отдыхает и принимает пищу. В этот период работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и может использовать его по своему усмотрению ( ст. 106 ТК РФ). Перечень видов деятельности зависит от фантазии сотрудника. Он может заниматься личными делами: ходить в столовую, к врачу, в магазин, гулять по парку, встречаться с друзьями, читать и т. д. При этом он вправе не только отсутствовать на рабочем месте, но и находиться за пределами самой организации.

Исключения составляют случаи, когда сотрудник вынужден обедать на рабочем месте. Это допускается там, где по условиям производства предоставление перерыва для питания невозможно.

В этом случае работодатель должен обеспечить сотруднику возможность приема пищи в рабочее время. Перечень таких работ устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка ( ч. третья ст. 108 ТК РФ).

Если во время обеденного перерыва работник находится на территории работодателя, он должен подчиняться требованиям локальных актов организации, соблюдать правила охраны труда ( ч. вторая ст. 21 ТК РФ). Так, если сотрудник трудится на конвейере и обедает на рабочем месте, он не имеет права сделать пробежку вокруг оборудования, потому что это запрещено техникой безопасности.

Период обеденного перерыва в трудовом договоре указывать не обязательно. Достаточно сделать отсылку к тексту правил внутреннего трудового распорядка

В обед сотрудник вправе работать и на другую организацию. Причем основной работодатель не может этому воспрепятствовать, за исключением случаев, когда совмещение с иной деятельностью прямо запрещено трудовым договором или законом. Во многих компаниях работнику предписывается согласовывать такую деятельность с руководством для исключения конфликта интересов и появления риска разглашения охраняемой законом тайны.

Как регламентировать время перерыва

Обеденный перерыв устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, с которыми все работники должны быть ознакомлены под роспись ( ч. вторая ст. 108 ТК РФ). В локальном акте должно быть точно установлено время начала и окончания обеда.

В то же время, если режим работы и перерывов сотрудника отличается от установленного в организации, это условие нужно прописать в его трудовом договоре (образец ниже). Как правило, подобные вольности предоставляются торговым представителям и иным сотрудникам с разъездным характером работы, в чьи обязанности входят частые встречи с клиентами и партнерами.

Обеденный перерыв в размере минимум 30 минут должен быть предоставлен сотруднику независимо от режима его рабочего времени ( ч. первая ст. 108 ТК РФ)

Это вызвано тем, что ни работник, ни работодатель не способны заранее на длительный срок определить, когда состоятся очередные переговоры, как долго они продлятся и сколько времени уйдет на дорогу до места встречи и обратно.

Плавающее время обеда

Некоторые организации устанавливают плавающее время обеда. Это предполагает, что время начала перерыва каждый работник определяем сам или согласовывает его с непосредственным руководителем. Чтобы ввести такой режим на предприятии, работодатель должен выполнить следующие условия:

— установить обеденный перерыв продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут ( ч. первая ст. 108 ТК РФ);

— предоставить перерыв для отдыха и питания в течение рабочего дня, а не в конце ( ч. первая ст. 108 ТК РФ);

— зафиксировать время обеда в локальном акте организации, а также трудовом договоре с работником ( ч. вторая ст. 108 ТК РФ).

Для введения плавающего времени обеда в организации необходимо издать приказ о внесении изменений в правила внутреннего трудового распорядка. Текст изменений нужно предварительно согласовать с профсозом, если он есть.

Плавающее время обеда может быть установлено отдельному сотруднику в индивидуальном порядке. Для этого он должен написать заявление с просьбой об этом. В случае если работодатель согласен, он должен заключить с работником дополнительное соглашение. В его тексте можно указать следующую формулировку: «Работнику в течение рабочего дня предоставляется перерыв для отдыха и питания продолжительностью 1 час в период с 12.00 до 15.00. Конкретное время использования перерыва определяется по согласованию с руководителем отдела».

Если возникают споры по вопросу использования рабочего времени, можно разработать график работ. Важно, чтобы режим работы и перерыв для отдыха и питания, установленный в правилах внутреннего трудового распорядка и графике, соответствовал табелю учета рабочего времени. В противном случае суд может прийти к выводу о нарушении прав работника.

Можно ли не включать в рабочее время перекуры

Работодатель не обязан включать в рабочее время и оплачивать периоды, которые сотрудник тратит на курение, чаепитие, общение по телефону на нерабочие темы, посещение развлекательных сайтов и т. д.

В то же время законодательно установлены перерывы, которые включаются в рабочее время и подлежат оплате. К ним относятся:

— перерыв для обогрева;

— перерыв для кормления ребенка ( ст. 258 ТК РФ);

— перерыв для снятия утомления при работе за компьютером

Например, если работник осуществляет трудовую деятельность зимой на открытом воздухе или в закрытых необогреваемых помещениях, то перерыв для обогрева он может использовать по своему усмотрению. Если он захочет покурить в это время, оно будет ему оплачено.

То же касается и пользователей компьютеров, которые могут делать специальную гимнастику для снятия утомления, покидая рабочее место.

По заявлению женщины, имеющей ребенка (детей) до полутора лет, работодатель обязан присоединить перерывы для кормления ребенка к обеденному ( ч. третья ст. 258 ТК РФ).

Как контролировать, сколько времени сотрудники тратят на обед

Для контроля за соблюдением установленного режима труда каждый работодатель ведет табель учета рабочего времени ( ч. четвертая ст. 91 ТК РФ). В нем отражается количество часов, отработанных сотрудниками, информация о явках и неявках на работу и т. д. Ведение табеля может быть возложено на руководителей отделов или специалистов отдела кадров.

Помимо этого, фиксировать время, которое работники тратят на обед, можно при помощи электронной системы входа-выхода (электронных ключей), видеонаблюдения или общего «верхнего» контроля за пользователями компьютеров (с помощью программного специального обеспечения).

Если по итогам контроля выяснится, что сотрудник использует рабочее время не по назначению, работодатель вправе его не оплачивать.

О предстоящих изменениях режима рабочего времени и времени отдыха нужно уведомить сотрудников не менее чем за два месяца ( ч. вторая ст. 74 ТК РФ)

Правилами внутреннего трудового распорядка организации установлен рабочий день с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв составляет один час с 12.00 до 13.00. Также сотрудникам предоставляется два перерыва по 10 минут каждый в период с 10.00 до 10.10 и с 16.00 до 16.10. Петр В. является заядлым курильщиком и выкуривает каждый час по одной сигарете, на что тратит 7 минут. В течение дня он устраивает себе девять перерывов, шесть из которых приходятся на рабочее время. Итого время перекуров, которые работодатель вправе не оплачивать такому сотруднику, составляет: 7 мин. × 6 раз = 42 мин.

Должен ли работодатель доплачивать сотруднику, который работает во время обеда

В российских компаниях довольно часто случается, что работники не полностью используют свой обеденный перерыв, предпочитая в оставшееся время закончить начатую работу.

Ответ на вопрос, нужно ли оплачивать сотруднику такое время, зависит от того, по чьей инициативе он работает во время обеда. Если по своей — то за труд в обеденный перерыв платить не нужно. Если сотрудника привлек к работе работодатель и это зафиксировано документально, то переработанное время нужно оплатить как сверхурочную работу (ст. 99, 152 ТК РФ).

Это интересно:  Как составить завещание: важные моменты

Если работник постоянно задерживается на обеде, его можно привлечь к дисциплинарной ответственности за нарушение правил внутреннего трудового распорядка (ст. 192, 193 ТК РФ)

Привлечь к такой работе можно только с письменного согласия работника либо в случаях необходимости предотвращения производственных аварий, катастроф, устранения последствий стихийного бедствия и др. ( ч. третья ст. 99 ТК РФ). Привлекать к сверхурочной работе в обед беременных женщин, несовершеннолетних сотрудников нельзя ни при каких обстоятельствах ( ч. пятая ст. 99 ТК РФ).

Пять НЕЛЬЗЯ про обеденный перерыв

НЕЛЬЗЯ договориться с работником об исключении обеденного перерыва из рабочего дня или о его перенесении на начало или конец дня.

НЕЛЬЗЯ разбивать перерыв на периоды менее получаса. 30 минут — минимально установленное законодателем время для отдыха и питания.

НЕЛЬЗЯ заставлять работников присутствовать на территории работодателя во время обеденного перерыва. В указанное время работник свободен и может использовать его по своему усмотрению ( ст. 106 ТК РФ).

НЕЛЬЗЯ сделать перерыв более двух часов подряд. В этом случае уже нужно будет говорить о разделении рабочего дня на части ( ст. 105 ТК РФ).

НЕЛЬЗЯ включать время перерыва для отдыха и питания в период неправомерного отсутствия работника на рабочем месте в случаях фиксации прогула.

Отмечают эксперты, которые приняли участие в подготовке материала:

Юлия СВИНАРЕВА,
руководитель юридического департамента ООО «ДЕЛАН Групп» (г. Балашиха):

— Обеденный перерыв — это время, когда работник свободен от исполнения трудовых обязанностей и которое он может использовать по своему усмотрению. Работодатель может обязать сотрудника находиться на рабочем месте и в здании организации, только если это необходимо по условиям производства.

Алина ГОРЕЛИК,
юрисконсульт ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ» (Москва):

— В организации можно ввести плавающее время обеда при условии, что его предоставление и продолжительность будут соответствовать нормам трудового законодательства. Такой обед может быть установлен отдельному работнику по его заявлению и зафиксирован в трудовом договоре с ним.

Татьяна БАСТРЫКИНА,
начальник отдела кадров ООО «Челябинский завод автосервисного оборудования» (г. Челябинск):

— Перерывы на курение и чаепитие не включаются в рабочее время и не подлежат оплате. Фиксировать время, потраченное не по назначению, можно при помощи видеонаблюдения и электронной пропускной системы.

Статья подготовлена по материалам
наших коллег из журнала «Кадровое дело»

Что делать, если вы попали в загранпоездке в одну из непредвиденных ситуаций

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Пословица не зря гласит: «Предупрежден — значит вооружен». Это правило эффективно работает и во время путешествий, загранпоездок, командировок, ведь от непредвиденных ситуаций вдали от дома, увы, никто не застрахован. Лучше владеть информацией, чтобы не впадать в панику и точно знать, как себя вести, если вам не хватает места в самолете, ваш багаж потеряли, отель дважды заблокировал стоимость проживания на карте, а также в ряде других форс-мажорных ситуаций.

AdMe.ru подскажет, что делать, если во время путешествия возникли проблемы, и как их решить без потерь вовсе или с минимальным ущербом.

1. Вас не выпускают за границу из-за долгов

К сожалению, в этом случае ничего нельзя сделать. На сегодняшний момент отлаженной системы оплаты долгов прямо на границе или в аэропорту нет, хотя ее планируют внедрить. В незавидном положении оказываются и те, кто погасил долги, но менее чем за 10 дней до поездки, — они могут столкнуться с трудностями при пересечении границы из-за неоперативного прохождения информации между соответствующими ведомствами.

Самый надежный способ оставаться выездным — это своевременно вносить обязательные платежи, оплачивать налоги, штрафы и не выступать поручителем для сомнительных заемщиков.

2. Билеты куплены, а мест в самолете на ваш рейс нет

«Этот рейс переполнен. Нам нужны 90 добровольцев, которые готовы полететь другим рейсом в обмен на $ 350».

В данном случае речь идет про овербукинг (сверхбронирование). Овербукинг — это обычная практика авиакомпаний, которые продают на рейс больше билетов, чем мест в салоне самолета. Авиакомпании в Европе и США в таких случаях предлагают «лишним» пассажирам полететь другим рейсом и на месте выплачивают компенсацию. В Европе и США овербукинг легализован и размер компенсации прописан. Например, европейские авиакомпании согласно Регламенту ЕС 261/2004 выплачивают пассажирам, которым не хватило места, от € 250 до € 600.

Что касается российских авиакомпаний, то в соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза авиакомпания обязана уплатить штраф в размере 25 % от минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более половины стоимости билета.

Помимо компенсации авиакомпании обязаны предоставить пассажиру те же услуги, как в случае переноса или отмены рейса, а именно прохладительные напитки, если вы ожидаете рейс более 2 часов, горячее питание при ожидании вылета более 4 часов, гостиничный номер через 6 часов ожидания в ночное время и через 8 часов днем и т. д.

Чтобы не попасть в ситуацию овербукинга, лучше зарегистрироваться на рейс как можно раньше — пройти онлайн-регистрацию, которая начинается за 24 часа до вылета, или заранее приехать в аэропорт.

3. Вы опоздали на стыковочный рейс

Если опоздание произошло по вине авиаперевозчика (например, из-за технической неисправности самолета) или форс-мажорных обстоятельств, то перевозчик обязан бесплатно отправить вас в пункт назначения. Вам должны предоставить те же услуги, что и при задержке рейса (см. пункт выше). Надо понимать, что законодательство в разных странах различается и, например, в Евросоюзе права пассажира при задержке рейса регулируются следующим регламентом, но он близок к правилам Российской Федерации.

В том случае, если вы сами задержались и опоздали на рейс, билет необходимо будет покупать заново. Иногда авиакомпания может пойти навстречу и отправить пассажира бесплатно или вернуть часть стоимости билета. Главное — не скандалить, а спокойно объяснить свою проблему.

4. Вы не можете найти свой багаж

Лучший способ никогда не потерять багаж.

При возникновении такой ситуации необходимо в первую очередь обратиться на специальную стойку регистрации с надписью Lost & Found и написать заявление. Вам необходимо будет предоставить свой паспорт, багажный отрывной талон, указать номер рейса, которым вы летели. Также вас попросят описать свои вещи.

В заявлении необходимо будет указать свой контактный телефон (работающий в стране, где вы в настоящий момент находитесь), адрес места, где вы остановитесь (отель или апартаменты) и адрес постоянного проживания в родной стране. После этого начнутся поиски. Статус розыска багажа можно отслеживать на сайте WorldTracer. В течение 21 дня авиакомпания обязана найти багаж, но, как правило, потерянные вещи возвращаются к своему владельцу в течение 46 часов.

5. Ваш багаж так и не нашли

Если по истечении 21 дня ваш багаж так и не был найден, то надо писать претензию в авиакомпанию. При перелетах по России вы можете рассчитывать на компенсацию не более ₽ 600 за 1 кг багажа, в случае если ваш багаж не провозился за дополнительную плату с объявленной ценностью (тогда компенсация выплачивается в размере объявленной ценности).

Статья написана по материалам сайтов: www.publy.ru, www.audit-it.ru, www.adme.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector